CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-EL-1742236_01C
Date de dépot : 03/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, organisme social, un Conseiller téléphonique (F/H)

Vous intégrez une plate forme téléphonique et votre mission sera de :
Réception d'appels téléphoniques émis par les allocataires, les partenaires et les tiers.
Identification de l'objet des différentes demandes, consultation des dossiers des allocataires, réponses aux diverses demandes de premier niveau et orientation des autres demandes vers les services ou organismes appropriés.
Transmission aux agents en charge du traitement de toute information utile à la gestion du dossier,
Saisie des informations et mise à jour du dossier allocataire en fonction du champ d'intervention.

A titre secondaire :
Participation à des opérations spécifiques de traitement de 1er niveau (réponses mail et des traitements administratifs).


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 6 mois d'expérience.Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 6 mois d'expérience.
Vous faites preuve d'une grande réactivité et un dynamisme au regard des différentes missions confiées,
Une sensibilité à la qualité de service, des qualités relationnelles et une bonne expression orale,
Une capacité d'analyse et de synthèse : cibler rapidement le motif de la demande et y répondre de manière synthétique,
Un réel sens du travail en équipe,
Une capacité d'adaptation rapide et d'autonomie,
Une bonne pratique des outils informatiques et multimédias,
Une bonne capacité de rédaction.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Alsace - Epinal
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 1 mois
Début de la mission : 20/08/2022
Salaire : 11.07 Horaire

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Epinal
Adresse : 3 PLACE DU GENERAL DE GAULLE
88000 Épinal

Téléphone : 0329812675
Fax : 0329812679