TECHNICIEN EN TÉLÉPHONIE (F/H)



Référence : 001-840-0007037_01C
Date de dépot : 03/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client qui est une plateforme de services veillant à faciliter l'accès aux droits et aux services à tous, un Téléconseiller.

Votre rôle sera de réceptionner et traiter les appels téléphoniques des assurés sociaux. Vous apporterez une réponse
immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, conseillerez votre interlocuteur et lui
proposerez une offre de service ajustée selon sa situation. Vous serez parallèlement impliqué(e) sur la promotion et le
conseil sur les différents services gratuits proposés par l'entreprise.
Votre rôle de téléconseiller nécessitera également d'identifier les situations d'urgence et de solliciter en conséquence les
services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau.
Pour garantir un suivi de qualité, vous assurerez enfin la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la
relation client


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
Plus qu'une formation, vous présentez une première expérience en contact clients, que ce soit par le biais d'une
approche terrain ou d'un centre d'appel. Les candidats ne présentant pas ce type d'expérience mais présentant un réel
attrait pour les missions proposées sont les bienvenus
Votre sens relationnel est reconnu et vous savez créer des conditions favorables au dialogue tout en sachant réagir de
manière appropriée en cas de situation difficile.
Vous êtes une personne sociable. Vous appréciez le travail en équipe et savez aller vers les autres tout en étant ouvert
aux sollicitations

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Alsace - Strasbourg
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 146 jour(s)
Début de la mission : 31/08/2022
Salaire : 1678.95 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Strasbourg
Adresse : 14 RUE DU RHONE
67100 Strasbourg

Téléphone : 0388323246
Fax : 0388327419