ASSISTANT COMMERCIAL BILINGUE (F/H)



Référence : 001-840-R000453_02R
Date de dépot : 03/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers du commerce et de la vente, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, PME spécialisée dans les services dédiés au marché du meuble, un(e) assistant(e) commercial(e) / gestionnaire de dossiers.
L'entreprise traite le service après-vente pour le compte de fabricants, d'enseignes et de sites de vente en ligne spécialisés en ameublement et notamment canapés.

En charge d'un portefeuille de clients spécifique, vos missions sont les suivantes :
- Réception et analyse des demandes d'intervention des consommateurs, points de vente ou distributeurs
- Déclenchement de la procédure d'intervention auprès d'un prestataire local
- Suivi du dossier en relation avec différentes parties prenantes : consommateur, point de vente, technicien local, fabricant, etc.
- Traitement du rapport technique après intervention du prestataire local : analyse technique et financière des rapports de SAV, prise de décision lors de choix techniques à mettre en œuvre dans le cadre de missions SAV
- Négociation du coût de la prestation le cas échéant
- Mise en facturation
- Gestion de situations délicates entre clients et fournisseurs dans le cadre des interventions
- Suivi et relances des SAV auprès des techniciens
- Participation aux activités générales de l'entreprise (standard téléphonique...)


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 en assistant, commerce ou équivalent et avoir au moins 2 années d'expérience idéalement en ADV, SAV ou plateforme téléphonique.
Impérativement, vous avez des compétences solides en anglais et/ou allemand.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Alsace - Strasbourg
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 24000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Strasbourg
Adresse : 14 RUE DU RHONE
67100 Strasbourg

Téléphone : 0388323246
Fax : 0388327419