GESTIONNAIRE FORMATION (F/H)



Référence : 001-T36-R000168_02R
Date de dépot : 03/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, opérateur de compétence, un ou une gestionnaire de formations à temps complet, le poste est basé sur l'île de Nantes.
Poste 35h ou 37h40 (avec Rtt) du lundi au vendredi.
Rémunération 25 à 26k€ (sur 13 mois) avec Tickets Restaurant (9€)
Poste à pourvoir début septembre jusqu'à la fin de l'année.

En cohérence avec la stratégie de la Direction Proximité et Relation Clients, le/la gestionnaire formation traite les demandes de financements formation. Il/elle assure la relation client avec l'entreprise ainsi que les OF/CFA afin de traiter les demandes avec efficacité. Pour cela, il/elle aura notamment la responsabilité des missions suivantes :
- Instruire et suivre les demandes de prise en charge de formation (suivi administratif, contrôle de conformité, prise de décision…),
- Informer les entreprises sur l'état d'avancement du traitement de leurs dossiers, sur les conditions administratives de gestion, les compléments requis et les décisions prises, par téléphone et courrier électronique principalement,
- Assurer la prise d'appels téléphoniques afin de répondre aux adhérents de son périmètre sur les dispositifs de formation et les accompagner dans leurs démarches,
- Informer et répondre aux organismes de formation sur le traitement administratif des dossiers en cours.
- Traiter les dossiers spécifiques (recours, demandes hors procédures, financement spéciaux …),
- Contribuer à l'échange d'informations fluide avec les conseillers et développeurs pour les dossiers sur les périmètres d'intervention communs,
- Assurer l'interface avec d'autres services internes (courrier, collecte, paiement, …) pour les dossiers impliquant leur intervention,
- Participer au déploiement opérationnel des projets et opérations de son service / antenne de rattachement.

Il (elle) pourra également être amené(e) à :
- Promouvoir l'offre de services.
- Accompagner les utilisateurs des services en ligne
- Contribuer aux projets transverses
- Intervenir auprès des entreprises en soutien des conseillers lors de rendez-vous sur le suivi administratif,
- Contribuer à l'élaboration et au suivi des reporting d'activité des entreprises

Ce poste est rattaché au Délégué Régional de l'antenne de Nantes au sein de la Direction Réseau et proximité Clients. Le Directeur Adjoint en charge des pôles de gestion assure par ailleurs le pilotage transversal et l'animation du réseau national des gestionnaires formation.
Le poste de Gestionnaire formation nécessite d'entretenir des relations avec l'ensemble des acteurs de l'antenne ainsi que ceux de la Direction Réseau et proximité Clients. Il entretient par ailleurs de nombreuses relations avec les services internes (paiement, collecte, courrier …) et à l'externe avec les entreprises, organismes de formation et institutionnels.


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 ou équivalent et avoir une expérience réussie sur des fonctions similaires en gestion administrative.

Compétences et aptitudes requises:
- Capacité d'analyse et de vérification de documents administratifs
- Maitrise des principales règles de calcul pour chiffrer les financements à partir de barèmes établis.
- Bonne maîtrise des outils Microsoft Office et aisance dans les outils informatiques
- Rigueur dans l'application de procédures
- Connaissance souhaitée de l'environnement Emploi / Formation, de la réglementation de la Formation Professionnelle et des dispositifs d'Alternance
- Capacités d'organisation
- Orientation service client
- Qualités relationnelles, aisance dans les échanges téléphoniques
- Bonne expression écrite et orale

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Pays de la Loire - Nantes
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 26000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Nantes
Adresse : 2 RUE RENE VIVIANI
44000 Nantes

Téléphone : 0240481818
Fax : 0228202109