Technicien support informatique de proximité - Belfort H/F



Référence : 2022-2998
Date de dépot : 02/08/2022
Entreprise : ECONOCOM

Descriptif
Description : La Direction des Services Econocom recherche un Technicien support informatique de proximité - F/H pour accompagner la croissance de ses clients grands comptes, dans leur transformation digitale.

Vos missions seront les suivantes :

Gestion des incidents
Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
Résoudre les incidents de votre domaine de compétence à distance et/ou auprès de l’utilisateur, à l’aide de la documentation mise à sa disposition
Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
Conseiller les utilisateurs et s’assurer de leur satisfaction
 
Gestion des demandes
Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d’éléments de configuration matériels ou logiciels
Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
Conseiller les utilisateurs et s’assurer de leur satisfaction


Documentation et reporting
Assurer le reporting exhaustif de ses activités dans l’outil mis à votre disposition et auprès de son responsable direct
Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l’outil mis à votre disposition
Contribuer à l’enrichissement de la documentation par votre retour d’expérience


Profil recherché
Profil recherché : Titulaire d’un diplôme supérieur en informatique bac +2 , vous justifiez d’une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs. 

Vous avez un bon niveau en Anglais (écrit et oral) - pré requis obligatoire pour le poste 
Permis B Obligatoire (support de proximité)

Vous appréciez le travail en équipe, vous avez un bon sens de la communication et vous êtes à l’écoute.
Compétences techniques :
Maitriser ou connaître un ou plusieurs outils de ticketing
Savoir utiliser les outils de prise en main à distance
Assister et conseiller les utilisateurs
Avoir une bonne capacité rédactionnelle
Modalités :
Démarrage : selon disponibilité (préavis acceptés) 
Lieu de mission : Belfort 
Contrat : CDI

Nos Avantages :
Ticket restaurant
Mutuelle/complémentaire santé
Comité d'entreprise
RTT, Participation,
Dispositifs de formation techniques et fonctionnels
Evènements collaboratifs
Dispositif de cooptation et de mobilité
Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi rejoindre Econocom ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe solide et responsable (9 200 collaborateurs, CA 2,6 milliards d’euros, 18 pays) qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

Rejoindre Econocom, c’est aussi être acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Audace, Réactivité, Bonne foi, vous vous y retrouvez ? Alors n'hésitez plus : devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière et faites le switch !
Nous attendons  votre candidature !

Lieu de la mission : Alsace -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 11/08/2022

Entreprise
Nom de l'entreprise : ECONOCOM
Site Web : https://www.econocom.com/fr
Contact : Madame Carvalho Kimberley
Adresse : 21 avenue Descartes,
92350 Le Plessis Robinson
France


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