Technicien Helpdesk - support informatique - Lille H/F



Référence : 2022-3003
Date de dépot : 03/08/2022
Entreprise : ECONOCOM

Descriptif
Description : Dans le cadre du développement de notre Centre de Services, nous recherchons des Techniciens Helpdesk H/F - Techniciens Support Informatique H/F niveau 1 (N1) pour rejoindre nos équipes !
Missions :
Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs (utilisateurs professionnels uniquement),
Etablir un diagnostic, puis résoudre l'incident ou proposer une solution alternative,
Conseiller et accompagner l'utilisateur avec prise en main à distance,
Transférer les incidents non résolus aux services ayant les compétences associées, avec une synthèse des informations recueillies.
Environnement technique :
Les utilisateurs peuvent avoir des incidents sur Windows, Linux...
Vous pourrez intervenir sur les outils Microsoft (Outlook, Teams, Sharepoint), Active Directory, Cisco, GLPI et autres...
Outils de ticketing : Service Now, EasyVista...
Formation :
Dès votre arrivée, vous serez formé(e) à nos outils, à l'environnement client et à toutes les techniques nécessaires pour bien maîtriser votre poste. 
Selon votre niveau en informatique, nous vous apportons également les connaissances complémentaires dont vous aurez besoin.
Langues :
La maîtrise du français est obligatoire.
C'est un plus si vous maîtrisez : l'anglais et/ou l'italien, l'espagnol, le portugais, l'allemand, le polonais.
Modalités du contrat :
CDI 37h
12 RTT/an en plus des 25 jours de congés payés
Tickets Restaurant
Télétravail : après votre période d'intégration et de formation, vous aurez la possibilité de faire 50% de télétravail (2j puis 3j une semaine sur deux)
Amplitude horaires : entre 7h et 19h, possibilité d'effectuer des astreintes (rémunérées) en semaine et le week-end sur la base du volontariat.


Profil recherché
Profil recherché : Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, vous savez gérer votre stress et savez gérer les priorités.
Vous avez de l'appétence pour l'informatique que vous avez concrétisé par un diplôme dans le domaine, ou n'avez pas encore sauté le pas et souhaitez vous lancer dans ce secteur : dans les deux cas, rejoignez-nous !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Lieu de la mission : Nord-Pas-de-Calais - Villeneuve d'Ascq
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : ECONOCOM
Site Web : https://www.econocom.com/fr
Contact : Madame Carvalho Kimberley
Adresse : 21 avenue Descartes,
92350 Le Plessis Robinson
France


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