TECHNICIEN HELP DESK (F/H)



Référence : 001-VO-1741003_02C
Date de dépot : 04/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client un.e Technicien.ne Helpdesk (h/f) pour une mission en intérim de 12 mois sur le Pays Voironnais.

Dans le cadre de votre mission, vous êtes en charge d'installer le matériel et d'assurer la maintenance de premier niveau des périphériques des utilisateurs (ordinateurs, imprimantes, téléphones...).
Vous traitez les demandes des utilisateurs reçues par mail, par téléphone ou en physique dans l'outil de ticketing (OTRS). Vous guidez l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendrez le contrôle du système à distance. Vous contactez et guidez les services de maintenance pour mettre en place une intervention dans le cadre de leur contrat. Vous rédigerez la FAQ et la documentation en français et en anglais. Vous gérez le stock et maintenez à jour la base de données (CMBD). Vous veillerez également au respect de la charte informatique.
Vous aurez des déplacements mensuels dans les filiales françaises pour la gestion de leur stock, déploiement ou maintenance nécessitant une présence.


Profil recherché
Profil recherché : Vous justifiez obligatoirement d'une première expérience HelpDesk.
Vous possédez des compétences techniques en informatique: connaissance de Windows 10, Suite office, Adobe, Active Directory, Office 365 & Teams, Android & iOS, Windows Server 2019 (print server), Configuration Manager & Intune, Security (basis).
Vous possédez le sens du service, l'esprit d'équipe, la capacité d'écoute et d'organisation, et vous avez la capacité d'analyse pour résoudre des problèmes à distance.

Langues : français et anglais (minimum compétences techniques écrit et oral)

Vous vous reconnaissez dans cette annonce? Faites nous parvenir votre CV. Contactez l'agence de Voiron et demandez Valérie :)

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Auvergne - Voreppe
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 12 mois
Début de la mission : 22/08/2022
Salaire : 14.28 Horaire

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Voiron
Adresse : 13A ROUTE DES BOIS
38500 Voiron

Téléphone : 0476917080
Fax : 0476917089