CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE SERVICE MÉCANIQUE H/F



Référence : 001-WA-R000198_01R
Date de dépot : 04/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Votre agence Randstad, 100 % spécialisée, est en recherche permanente de nouvelles compétences et vous offre de nombreuses opportunités d'emploi.

Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client : concessionnaire, distributeur de véhicules neufs et d'occasions et assurant l'entretien et la réparation des véhicules, un ou une Conseiller client après-vente au service Mécanique (F/H).

Vous aurez en charge d'accueillir et de conseiller les clients du service après-vente. Vous réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. En tant que chef d'équipe atelier vous assurez une fonction d'encadrement et éventuellement de réception. Voici les différentes tâches qui pourraient vous être demandées : - organisation et planification des interventions, - en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, - mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale, - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise,- établissement de tous documents internes et comptables, - restitution du véhicule au client, - gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues), - promotion des offres de service de l'entreprise, - accueil de la clientèle : . rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, - facturation / encaissement,
- prospection, développement et fidélisation de la clientèle, - tutorat de jeunes en formation alternée, - affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs, - réalisation d'interventions de maintenance sur véhicules, - appui technique aux collaborateurs du service / tutorat de jeunes en formation alternée, - participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs, - affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs, - réalisation d'interventions de maintenance sur véhicules, - appui technique aux collaborateurs du service / tutorat de jeunes en formation alternée, - participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs, - accueil de la clientèle et restitution des véhicules, - rédaction d'ordres de réparation.


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 maintenance des véhicules, option A : voitures particulières ou B : véhicules de transport routier ou C : motocycles, ou équivalent, avoir au moins 2 années d'expériences sur un poste similaire. Vous travaillerez du Lundi au Vendredi en horaire journée 7h30-12h/14h-18h (42h/semaine). Vous serez sur un poste d'Agent de maîtrise. Pour ce poste, il est primordial d'apprécier le contact avec la clientèle, d'être capable de rester calme, de faire preuve de pédagogie et d'être diplomate. La réactivité est aussi, essentielle pour satisfaire les demandes des clients.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Auvergne - Davezieux
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 30/09/2022
Salaire : 2760 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Annonay
Adresse : 1 AVENUE DE LA GARE
07100 Annonay

Téléphone : 0475334670
Fax : 0475670003