L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.


CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-V11-1734379_01C
Date de dépot : 04/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, Société spécialisée dans le textile, un(e) Chargé(e) de relation client.

Dans une équipe à dimension internationale, vous viendrez renforcer l'équipe dont l'objectif est la satisfaction de leurs clients.

Vos principales missions sont :
- Le suivi et le pilotage du prestataire de gestion d'appel (le service client de niveau 1 étant externalisé via un prestataire, vous venez en renfort de niveau 2)
- La mesure, la veille et l'innovation du service client
- La participation à l'amélioration de l'expérience client


Profil recherché
Profil recherché : Vous avez une première expérience réussie en relations clients par téléphone idéalement dans le domaine e-commerce.
Qualifications :
Tu maîtrises le français à l'oral et à l'écrit (Une seconde langue est un plus)
Tu maîtrises des outils informatiques
Tu es disponible, curieux, ouvert, rigoureux et polyvalent
Tu as le sens et l'empathie client
Tu aimes travailler en équipe et en transversale, tu as l'esprit de coopération
Tu es à l'aise dans un environnement international

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Nord-Pas-de-Calais - Hem
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 2 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 1678.98 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Lille
Adresse : 36 ALLEE VAUBAN
59110 La Madeleine

Téléphone : 0328367389
Fax : 0362144399


L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.