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GESTIONNAIRE SAV H/F



Référence : 001-QUE-1738787_01C
Date de dépot : 04/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client société de service informatique un GESTIONNAIRE SAV H/F

vous interviendrez en support des équipes techniques mobilité, en grande partie pour le client spécifique.
vos missions sont:
Suivi des incidents sur le matériel
- Qualifie les incidents pour le matériel en panne
- Fournit si nécessaire un premier diagnostic et une assistance technique
- Assure la gestion administrative du ticket d'incident

Gestion SAV
- Applique les procédures SAV spécifiques au compte
- Se charge de la réception des retours, déballage, suivi, ainsi que des stocks
- Assure le support de l'équipe Logistique dans la préparation et l'expédition des produits

Gestion de la base
- Vérifie la cohérence des données mises à jour
- Identifie et traite les incohérences de la base
- Suit les outils de mesure (reporting et indicateurs qualité)
Des missions complémentaires peuvent être confiées au Gestionnaire SAV Mobilité.


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Méthodes et procédures
- Descente d'image / masterisation
- Gestion de l'outil GLPI
Savoir-être
- Travail en équipe
- Gestion des priorités
- Rigueur
- Autonomie
- Réactivité
- Curiosité et bonne volonté

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Velizy Villacoublay
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Montigny le Bretonneux
Adresse : 14 RUE JOEL LE THEULE
78180 Montigny Le Bretonneux

Téléphone : 0130447836
Fax : 0130447849


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