TECHNICIEN QUALITÉ (F/H)



Référence : 307-U16-0001314_01C
Date de dépot : 05/08/2022
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la satisfaction client UN/E Référent Qualité H/F sur Lille. Pour une mission en Intérim de 3 mois avec possibilité de conclure un contrat à durée indéterminé si la prestation est concluante.

Concernant vos missions,
Vous prenez en compte et vous faites le suivi des tournées dans le respect des engagements vis à vis de notre client et du respect des process client.
Vous monitorez la qualité de service de notre client quotidiennement afin d'atteindre les objectifs de performance et de qualité.
Vous etes force de proposition dans la mise en œuvre d'axes d'amélioration.
Vous assurez l'interface entre notre client et nos sous-traitants
Vous mettez en place les actions correctives adéquates en cas de sous-performance
Vous respectez les procédures imposées par le client dans le cadre de la réalisation des tournées demandées.  
Vous vous assurez que les prestataires réalisant les missions de transport pour le compte de notre client respectent la charte partenaire. 
Vous gérer les réclamations et litiges clients
Vous allez faire des reporting quotidiens et hebdomadaires sur les KPIs qualité


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac à bac+5, vous justifiez d'une expérience de 2 ans en tant que référent qualité.
Vous faites preuve d'un très bon relationnel avec notre client et nos sous-traitants
Vous etes capable de trouver des solutions rapidement
Vous etes autonome dans la gestion des tâches quotidiennes
Vous etes rigoureux (se), proactif, vous avez le sens de l'organisation
Vous etes capable de faire respecter les proces auprès de notre client
Vous avez une bonne capacité à gérer les situations difficiles
Vous avez le sens poussé pour la satisfaction client
Vous maîtrisez la gestion de sous-traitance
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques
Vous aurez des déplacements réguliers partout en France sur les sites où notre client opère

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Nord-Pas-de-Calais - Sainghin En Melantois
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 1790 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Lille Ingénierie & Industries
Adresse : 46 48 R DES CANONNIERS
59000 Lille

Téléphone : 0328365830
Fax : 0328365839