CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-FRM-0000851_03C
Date de dépot : 05/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, un opérateur public en charge de la production et de la distribution de l'eau, Un(e) conseiller(e) clientèle confirmé(e) (F/H) pour une mission de 3 mois en intérim.

Vos missions sont les suivantes F/H:
Votre rôle en tant que conseiller clientèle des dossiers complexes (F/H) en réception ou en émission d'appel est de:
- Répondre aux demandes des abonnés et usagers en respectant les procédures et les engagements de service ;
- Saisir et qualifier toutes les demandes dans les outils de gestion de la relation clientèle
- Traiter les réclamations
- Travail en collaboration avec les autres services internes
- Être force de propositions dans l'optimisation des modes opératoires et de la base de connaissances ;
- Contribuer à la satisfaction des abonnés et usagers.
La fonction s'exerce en Open Space.

Une évolution interne en contrat long est possible

Rémunération selon l'expérience de 26 à 32 K€ sur 13 mois.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac +2, spécialisation commerce / relation client, vous avez développé une expérience significative de 3 ans minimum en relation client F/H

Dans l'idéal. vous connaissez les domaines de l'eau, de l'électricité ou du gaz, de l'énergie et vous avez déjà gérer les réclamations ( facturation, demandes spécifiques).

Votre bonne élocution, votre sens du relationnel et votre excellent rédactionnel seront des atouts incontournables pour réussir dans vos nouvelles fonctions.

Vous avez l'habitude d'effectuer des recherches afin de pouvoir répondre à la demande des clients.

Envoyez votre CV !

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris 13
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 31/08/2022
Salaire Annuel Brut : 26000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Paris
Adresse : 14 RUE GERTY ARCHIMEDE
75012 Paris 12

Téléphone : 0184110374
Fax : 0184110689