GESTIONNAIRE DE SERVICE CLIENT CONFIRMÉ H/F



Référence : 001-PO-1200144_01L
Date de dépot : 05/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe en assurance, un gestionnaire de service client confirmé(F/H)

La Protection Juridique est un produit d'assurance dont le but est d'assurer la défense des
intérêts d'un client lors d'un litige / conflit avec un tiers et le responsable de son préjudice.
Au sein de cette Direction, le Juriste au centre d'appels prend en charge les appels
téléphoniques de clients particuliers et professionnels pour répondre à leurs demandes dans
des domaines de droit très divers, dans le but d'atteindre un haut niveau de satisfaction
client.

Expert de la relation client au téléphone, il est le garant de l'image de la compagnie à travers
le traitement dynamique des appels. A ce titre, les missions seront ses suivantes :
- identifier l'assuré, échanger avec lui sur sa situation pour analyser et qualifier sa
demande
- Accompagner le client dans la déclaration d'un litige et ses premières démarches
- Informer le client de l'état d'avancement de son dossier et répondre aux questions de
premier niveau juridique

Si besoin, orienter l'appel pour mettre en relation le client avec le bon interlocuteur ou
bien, prévoir un rendez-vous téléphonique avec le Juriste dédié à la gestion de son
dossier.


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes au moins titulaire d'un BTS ou d'une Licence de préférence en droit privé et
disposez idéalement d'une première expérience en protection juridique et / ou en assurance
dommage. Au-delà de cette compétence, c'est votre aptitude à gérer de la relation client par
téléphone qui fera la différence.

Envoyez-nous votre CV!!!

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - Bois Colombes
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 5 mois
Début de la mission : 31/08/2022
Salaire Annuel Brut : 30000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Paris
Adresse : 14 RUE GERTY ARCHIMEDE
75012 Paris 12

Téléphone : 0184110374
Fax : 0184110689