CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-CE-1744011_01C
Date de dépot : 08/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur Cluses : 2 Conseillers -ères Techniques

Vous êtes rattaché -e au responsable pôle relation clients distribution Missions principales :

Conseiller techniquement les clients professionnels sur l'installation des produits/solutions afin de résoudre les problématiques

Prendre en charge le client par téléphone ou par Tchat pour identifier et caractériser sa demande.

ü Préconiser, dépanner

ü Conseiller dans le choix du produit et transmettre les documents nécessaires.

ü Interlocuteur privilégié des commerciaux et du marketing sur le suivi des dossiers clients.

Référent technique France sur une gamme de produit.

· Apporter des réponses en interne et aux clients sur le domaine d'expertise produit.

· Veiller à maintenir à niveau les bases de connaissances.

Contribuer à la connaissance des besoins clients :

· Recenser des besoins en information, formation, nouvelles fonctionnalités, amélioration de notices...

· Renseigner la base de données clients pour capitaliser sur les informations /actions utiles.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac à Bac +2 Technique ou Technico-commerciale
Sens prononcé du service et aimer la relation client
Rigoureux-euse savoir détecter, qualifier et guider avec pédagogie les interlocuteurs dans la mise en œuvre de nos solutions
Disposer à ce titre d'une bonne capacité d'écoute et d'expression orale et écrite.
Curieux -euse avec une sensibilité technique suffisante permettant d'intégrer le plan produit et réaliser les expertises liées à cette mission

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Auvergne - Cluses
Poste(s) disponible(s) : 2
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 12 mois
Début de la mission : 31/12/2022
Salaire : 13 Horaire

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Cluses
Adresse : 4 ALLEE DES ANEMONES
74950 Scionzier

Téléphone : 0450961299
Fax : 0450987861