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Gestionnaire ADV H/F



Référence : 40239729
Date de dépot : 08/08/2022
Entreprise : Groupe Fed

Descriptif
Description : Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client basé à Saint Denis et spécialisé dans la distribution de produits informatiques un/e Gestionnaire ADV H/F dans le cadre d'un contrat en CDD d'une durée de 6 mois.

MISSIONS ET ACTIVITES :
Être le soutien administratif de(s) commercial(aux) de son portefeuille clients :
- Traiter les réponses aux appels d’offres en collaboration avec le commercial concerné
- Suivre les propositions commerciales et les relances y afférentes
- Mettre à jour systématiquement les bases de données clients (CRM, tarification, …)
- Être garant des échanges « client » (envoi des fiches produits/visuels, informations sur
la disponibilité produits, référencement, …)
- Assurer la gestion des cotations clients (envoi d’offres aux clients, etc …) en
concertation avec le commercial du compte ou son N+1
- Assister le commercial dans le cadre de la préparation des visites clients (présentation,
documentation produits, …)
- Assurer la relation clientèle post-vente
- Traiter et suivre les commandes clients de manière cohérente et en fonction des
priorités indiquées par son N+1
- Gérer et suivre les litiges post-ventes en collaboration avec le commercial concerné
- Être l’interface logistique du client concernant les délais et dates de livraison
- Suivre les contrats des « opérations marketing » clients (récupération des accords
fabricant, suivi du financement, confirmation client, suivi des données, intégration des
données dans l’outil de suivi…)
- Etablir les prévisionnels de commandes (Forecats clients) en collaboration avec le/les
commercial(aux) concerné(s) et en assurer la transmission auprès de la Direction
- Assurer le suivi des contrats commerciaux sur son/ses compte(s) client(s)
- Relayer l’offre commerciale de la société auprès des clients de son portefeuille.
- Promouvoir l’offre de la société lors de salons ou visites clients
- Contribuer aux remontées d’informations sur les offres, les processus et la satisfaction
client
- Etablir les reportings nécessaires au suivi de son activité et en assurer la transmission auprès
de sa hiérarchie
- Communiquer de manière professionnelle et cohérente avec les différents services internes
- Respecter les règles et procédures internes de la société


Profil recherché
Profil recherché : SAVOIR-FAIRE :
- Maîtriser les méthodes de communication
- Posséder un bon niveau d’expression orale et écrite
- Savoir travailler en équipe
- Savoir faire preuve d’adaptabilité et de réactivité (notamment en cours d’appel
téléphonique)
- Savoir utiliser un outil ERP de la société de manière autonome
- Avoir une bonne capacité d’écoute
- Adaptabilité/disponibilité/résilience
- Maîtriser le logiciel EXCEL

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Saint Denis
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : Groupe Fed
Site Web : http://www.groupefed.fr
Agence : Fed Supply


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