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CONSEILLER INDEMNISATION ET RELATION CLIENT (F/H)



Référence : 001-376-R000793_02R
Date de dépot : 10/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client acteur majeur dans le domaine des assurances, 1 Conseiller indemnisation et relation client F/H pour un CDD du 01/09/2022 au 31/03/2023.

Votre mission sera de réceptionner les appels des clients, d'analyser avec eux les sinistres automobiles, de mettre en oeuvre les réponses techniques et de leur apporter une solution afin de procéder au règlement de leur dossier.

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle-clé dans le parcours client:

- Vous recueillez les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités...).
- Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande.
- Vous délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres.
- Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.
- Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres.
- Vous identifiez les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.

Vous serez sur un contrat de 35h du lundi au vendredi avec une rémunération de 25870 euros brut annuelle
Vous pourrez bénéficier d'un variable en fonction des résultats de l'entreprise ainsi que d'une prime d'intéressement et de participation

Vous bénéficierez de tickets restaurants ainsi que d'une mutuelle prise en charge à 60 % par l'employeur


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou équivalent dans le domaine de l'assurance ou commerciale

Vous êtes à l'aise au téléphone, vous avez le sens du service et vous maîtrisez parfaitement la relation client via une expérience significative.
Vous avez le sens de la négociation, une orientation résultats et l'envie de travailler en équipe et en réseaux
Vous avez une bonne dextérité informatique et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Vous souhaitez travailler dans un espace convivial avec des outils performants, n'hésitez pas à nous adresser votre CV !

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Pays de la Loire - Reze
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 7 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 25870€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Nantes
Adresse : 2 RUE RENE VIVIANI
44000 Nantes

Téléphone : 0240481818
Fax : 0228202109


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