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RÉGULATEUR(TRICE) (F/H)



Référence : 001-VLH-1735288_02C
Date de dépot : 16/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Fondée en 1971 à Nantes notre client se positionne comme un des leaders français du Service en milieu pétrolier et tertiaire : Constructions de stations-service et lavage, Rénovation ou Mise aux normes, Full maintenance assistée par intelligence artificielle, Vérifications périodiques réglementaires et Contrôles de conformité indépendants.

Riche de ses 650 salariés répartis sur 20 sites en Europe, notre client conçoit et développe des solutions intelligentes, fiables et sécurisées qui permettent à nos partenaires d'améliorer leurs relations clients et de promouvoir leurs produits dans des conditions optimum.

Leur activité porte sur les domaines de l'Énergie, de la Distribution, de l'Industrie, du Service, du Transport et de l'Institutionnel.

Notre client axe sa croissance sur une stratégie de développement durable, respectueuse de l'Humain, de l'Entreprise et de la Planète.

MISSIONS
Au sein de l'agence locale, vous serez en relation quotidienne avec les techniciens de l'agence.

Vous êtes en charge de :

- La coordination et l'optimisation des interventions des techniciens sur les sites clients : Vous prenez en charge l'assistance technique téléphonique des appels clients en identifiant le degré d'urgence des besoins d'intervention et en analysant de la disponibilité des techniciens, pièces et intervention en cours.

- Le suivi des appels clients dans la base de données de l'ouverture à la clôture de l'intervention

- La transmission des informations techniques du client au technicien en charge de l'intervention et vous assurez le lien entre le technicien et le magasin pour les commandes de pièces

- La participation à la résolution des réclamations clients


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 6 mois d'expérience sur un poste en planification est nécessaire

COMPÉTENCES
- Vous disposez idéalement d'une expérience professionnelle réussie en maintenance terrain et de bonnes connaissances en électrotechnique.

-Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et votre aisance téléphonique (appels fréquents/centre d'appels). Vous avez le sens des priorités et êtes tourné(e) vers la satisfaction du client.
COMPÉTENCES
- Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

- Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et votre aisance téléphonique (appels fréquents/centre d'appels). Vous avez le sens des priorités et êtes tourné(e) vers la satisfaction du client.

Salaire : à convenir en fonction de l'expérience + TR

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Auvergne - St Bonnet De Mure
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 12 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 21600€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Lyon
Adresse : 55 RUE DE LA VILLETTE
69003 Lyon

Téléphone : 0472133961
Fax : 0472689975


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