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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE F/H



Référence : 001-TCF-R000573_35R
Date de dépot : 18/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client un Conseiller téléphonique (F/H).

Rattaché au manager de proximité vous rejoignez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l'assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires.

Vos missions sont :
- Vous réceptionnez les appels entrants des clients
- Vous identifiez la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant leur carte bancaire
- Voici quelques demandes auxquelles vous serez confrontés : mise en opposition de carte suite à un vol de carte bancaire, augmenter le plafond de retrait, problématique de paiement avec la carte bancaire.
- Vous apportez aux clients des solutions adaptées

Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours – Amplitude du lundi au samedi – 8h/22h (planning tournant).
Les plannings sont aménagés autant que possible pour le confort des collaborateurs.
Lieu : La Pardieu à Clermont-Ferrand
Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge
transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise


Profil recherché
Profil recherché : Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :
- Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
- Vous aimez apporter des solutions aux clients
- Vous avez une bonne gestion stress
- On vous décrit rigoureux et réactif
- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
- Vous êtes particulièrement à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Niveau d'étude : CAP - BEP
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Auvergne - Clermont Ferrand
Poste(s) disponible(s) : 5
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 1760 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Clermont Ferrand
Adresse : 13 AL EVARISTE GALLOIS
63170 Aubière

Téléphone : 0473933140
Fax : 0473933492


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