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CONSEILLER RÉCLAMATION CLIENTS (F/H)



Référence : 001-TCF-1743057_05C
Date de dépot : 18/08/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste dans la vente, location, entrepôt et réparation de matériel médical, un profil pour le poste de Conseiller Réclamations Clients (H/F).

Rattaché.e à la Responsable Réclamations Clients, vos missions principales seront les suivantes :

- Traitement des réclamations
- Prendre en charge le suivi des expéditions : de la prise de commandes jusqu'à la livraison et la facturation
- Réceptionner et enregistrer (par téléphone, fax, mail, courrier) les réclamations des clients
- Gérer les relances des Récépissés des Transporteurs
- Instruire les dossiers réclamations selon les fiches d'instruction des laboratoires, en effectuant des enquêtes auprès des différents services
- Informer les destinataires et les laboratoires de l'évolution et de la clôture des réclamations,
- Gérer le classement et l'archivage de ses dossiers,
- Communiquer au service Relations Laboratoires les suivis d'activité des Laboratoires,
- Rapporter les dysfonctionnements ou anomalies constatés


Profil recherché
Profil recherché : Profil & Formation :

- Vous disposez idéalement d'une formation en BAC+2 dans le domaine de la gestion administrative
- Connaissance des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word)
- Des connaissances au niveau du transport peut être un plus
- Vous êtes doté d'un bon esprit analytique et de rigueur

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Auvergne - St Amant Tallende
Poste(s) disponible(s) : 7
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 1680 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Clermont Ferrand
Adresse : 13 AL EVARISTE GALLOIS
63170 Aubière

Téléphone : 0473933140
Fax : 0473933492


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