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RESPONSABLE DE SERVICE (H/F)



Référence : 40573932
Date de dépot : 16/09/2022
Entreprise : CPAM DU VAL DE MARNE

Descriptif
Description : Acteur local, la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) du Val de Marne verse plus de 3 milliards d’euros de prestations au titre de la maladie, de la maternité, du décès et des risques professionnels, à plus d’1 million de bénéficiaires. Elle met également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins. Ses 1 380 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires.

En rejoignant le Pôle d’Accès Aux droits en tant que responsable de service, vous rejoindrez la Direction de la relation client, de l’accès aux droits et de la promotion de la santé.
Directement rattaché au Coordonnateur du pôle Accueil physique et de l’accès aux droits  vous ferez partie d’un collectif de travail qui œuvre quotidiennement à l’accès aux droits, aux soins et à l’amélioration continue de la satisfaction des assurés.  
Vous gérerez une équipe de 58 collaborateurs en vous appuyant sur 3 responsables de proximité pour piloter 2 entités : 
- La Complémentaire santé solidaire : pilotage de la production (instruction des dossiers, contrôle en matière d’ouverture des droits)
- La mission accompagnement en santé et missions sociales
Vous suivrez également l’activité AME qui a fait l’objet d’une mutualisation et qui est traitée par la CPAM 93.
Pour cela, vous serez amené à :
- Mener des actions d’optimisation en veillant à rechercher la plus grande efficience, la qualité de vie au travail qui vous sont rattachés directement ou indirectement (mettre en œuvre les technique de pilotage de la production telles que la projection, etc.)
- Impulser et conduire le changement dans le cadre de l’évolution de la législation, de la stratégie de la CPAM
- Travailler de façon transversale tant avec des partenaires internes (GDB, GDR, relation client, AFI) qu’externes (Conseil départemental, centres hospitaliers, etc.)
- Gérer les ressources humaines (veiller à développer les compétences et performances de vos collaborateurs, mobiliser ses équipes autour des missions définies
Vous pourrez être amené à représenter le service et porter ses enjeux. Dans ce cadre, en lien avec la responsable de la relation partenariale à : 
- Construire, animer et participer à des partenariats internes et externes à l’institution
- Etre force de proposition et de conseil auprès de la Direction, faire preuve d'innovation et d'une forte capacité d'impulsion
- Vous assurer du suivi de la mise en œuvre des conventions partenariales


Profil recherché
Profil recherché : Compétences et/ou qualités professionnelles souhaitées :
Vous faites preuve d’une expérience avérée en management , de manière à piloter le service et mettre en place les outils adaptés.
- Vous connaissez donc les principes et techniques de management (délégation, fixation d’objectifs, évaluations, entretiens individuels, animation de groupe, …).
- Vous êtes doté de compétences relationnelles et vous savez fédérer une équipe et faire preuve de pédagogie et vous avez une aptitude particulière à la conduite du changement.
- Autonome, rigoureux, organisé, leadership, curiosité intellectuelle, réactif, sont les qualités nécessaires pour animer le pôle accès aux droits .
- Vous saurez proposer et impulser des plans d’actions visant l’amélioration de la qualité de service, des conditions de travail et la prévention des risques.
- Vous possédez également une bonne connaissance de l’environnement institutionnel et des orientations et enjeux stratégiques de l’Assurance Maladie.
- Des qualités rédactionnelles confirmées et la maîtrise des outils informatiques sont évidemment requises.
Diplôme ou formation souhaité :
Expérience significative en management d'équipe que vous illustrer par des exemples concrets dans votre lettre de motivation.
Conditions particulières de l'emploi :
Le poste nécessite une grande disponibilité.
Contrat de travail :
Temps de travail de 39 heures, compensées par l’octroi de jours RTT
Titres restaurant
Comité d’entreprise
Rémunération :
Poste ouvert au Niveau de classification institutionnel N7.
Salaire mensuel brut du niveau 7 = 2650 €
De plus, sont versés un13ème mois versé pour moitié en mai et septembre sous condition de présence et de rémunération le dernier jour du mois ; et un 14ème mois versé en fin d’année au prorata de la date d’embauche.
Le processus de recrutement comprend une phase de tests et d’entretiens.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - CRETEIL
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : CPAM DU VAL DE MARNE
Site Web : https://www.ameli.fr/val-de-marne/assure/adresses-et-contacts
Contact : Madame Berthereau Marie-eve
Adresse : 93-95 Avenue du Général de Gaulle
94000 Créteil
France



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