TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ (F/H)



Référence : 307-S17-R000120_01R
Date de dépot : 20/09/2022
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, Entreprise de Services Numériques, un Technicien de Proximité Informatique (F/H)

Intégré(e) au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont les suivantes:
- Conseiller nos utilisateurs dans le choix des outils à utiliser en fonction de leur besoin.
- Être en liaison avec les équipes IT globales (Londres, Allemagne, Inde) pour escalader et suivre les incidents et potentiellement réaliser une veille technologique interne pour anticiper les évolutions prochaines des outils informatiques du cabinet
- Gérer les incidents et requêtes en suivant les processus internes.

Possibilité d'effectuer de l'astreinte soir/weekend - assez rare (une fois par mois)

Vous êtes sur une vingtaine de tickets en moyenne à générer par jour.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'un profil confirmé.
Vous êtes dynamique, positif, motivé et vous savez faire preuve d'autonomie pour la gestion d'incidents.
Vous êtes capables de vous exprimer de manière construite à l'écrit comme à l'oral.

Pour ce poste, une expérience assez conséquente en IT est demandée, avec en particulier une expertise éprouvée de Microsoft Office, Windows 10 et des appareils mobiles Apple. Une connaissance des solutions MDM (Blackberry UEM), du fonctionnement de l'Active Directory seraient souhaitables et une expérience de la gestion de tickets d'incidents avec ServiceNow ainsi que iManage en tant que solution de gestion documentaire seraient un plus.
Un bon anglais technique est également demandé.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Levallois Perret
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 20/12/2022
Salaire Annuel Brut : 28000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Paris Informatique & Télécoms
Adresse : 2 rue Albert Einstein
75013 Paris 13

Téléphone : 01 53 34 13 45