MANAGER RELATION CLIENT (F/H)



Référence : 001-KT-R000763_01R
Date de dépot : 22/09/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises.

Descriptif
Description : Nous recrutons pour notre client, entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques et dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance, son futur Manager Onboarding F/H.
L'entreprise compte plus de 5 600 collaborateurs répartis dans plus de 10 pays et a réalisé un CA de 525 millions € en 2021.

Rattaché à la Directrice du service Onboarding au sein du pôle « Expérience utilisateurs », vous accompagnez au quotidien une équipe chargée du Onboarding des nouveaux clients: c'est à dire la formation du client, de la prise en main du produit jusqu'à un usage autonome.

Vos missions principales ?

Vous accompagnez, managez et animez une équipe composée d'une dizaine de collaborateurs,
Vous assurez le suivi des objectifs et KPIs de l'équipe,
Vous garantissez l'atteinte de ces objectifs, individuels et collectifs,
Vous participez à la définition, au déploiement et à l'amélioration continue de la stratégie de la Direction Onboarding Client,
Vous contribuez activement aux projets d'amélioration des process et outils pour un onboarding efficace et une expérience utilisateurs réussie,
Vous travaillez en collaboration avec les équipes commerciales et CSM pour assurer aux clients un parcours fluide et optimal,
Vous êtes la voix du client auprès des équipes produits et techniques.


Et vos responsabilités?

Vous garantissez une expérience unique aux professionnels de santé et à leurs patients.
Vous maintenez une qualité de déploiement optimale


Profil recherché
Profil recherché : Expérience requise :
-Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste de management dans un secteur BtoB,
-Vous avez piloté des activités avec un CRM.

Votre profil :
-Vous aimez analyser la performance et les process pour emmener votre équipe vers toujours plus de résultats,
-Vous êtes “Customer First”,
-Vous êtes un leader positif et enthousiasmant,
-Vous aimez le travail en équipe,
-Vous êtes curieux, à l'écoute et bon communicant.

Quelques raisons de rejoindre l'entreprise :
-Vous participez à des projets e-santé stimulants dans un esprit d'équipe fédérateur tourné vers l'avenir,
-Chaque nouvel arrivant bénéficie d'un accompagnement sur mesure grâce à un programme d'intégration complet,
-Des projets bien-être sont régulièrement organisés pour les collaborateurs, des attentions au quotidien ainsi que des événements internes récurrents,
-L'appartenance au Groupe garantit la pérennité des activités et permet aux collaborateurs de bénéficier de nombreux av

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Languedoc-Roussillon - Rodez
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 14/10/2022
Salaire Annuel Brut : 45000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Search Toulouse
Adresse : 8 RUE VIDAILHAN
31130 Balma