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Stage Guest Relations



Référence : 89186
Date de dépot : 24/09/2022
Entreprise : Accor
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Description de l'emploi Au sein du service Qualité & Expérience Client, notre Stagiaire Guest Relations aura pour missions principales de :Assurer une présence charismatique dans le lobby, être l’interlocuteur/interlocutrice principal(e) de tous les clients.Être impliqué(e) dans toutes les communications écrites aux clients (cartes de bienvenue, réponses aux commentaires clients…)Préparer les arrivées VIP et personnaliser les séjoursGérer les demandes spéciales des Clients en amont, pendant et après leur séjourRépondre aux commentaires ClientsTravailler main dans la main avec tous les services pour assurer le respect des standards de marqueGérer les éventuels litiges Clients avec diplomatie et s’assurer du bon suivi de ceux-ciPeut-être amené(e) à participer aux missions de la réception en front officeL'expérience professionnelle Le candidat idéal terminera sa formation en Ecole de Management Hôtelier ou de Commerce et aura les atouts suivants :Parfaite maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écritBonne présentation, bonne élocutionExcellent relationnel clientGoût du travail en équipe et sens de l’initiativeEnthousiasmeCréativitéCapacité d’écoute et d’anticipationLa connaissance d’OPERA est un plus

Profil recherché
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Stage
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
***** *
France



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