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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-FRM-0000872_02C
Date de dépot : 28/09/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client,un opérateur public en charge de la production et de la distribution de l'eau, situé sur Paris 13eme Un(e) conseiller(e) clientèle (F/H)

Vos missions sont les suivantes F/H:
Votre rôle en tant que conseiller clientèle (F/H) en réception d'appel est de:
- Répondre aux demandes (appels environ 50/jour, courriers…) des abonnés usagers ( cycle de l'eau, approvisionnement, branchement...) en respectant les procédures et les engagements de service ( niveau 1)
- Saisir et qualifier toutes les demandes dans les outils de gestion de la relation clientèle
- Traiter ou orienter les demandes vers les services compétents ;
- Signaler tous faits marquants et remonter toutes les difficultés rencontrées à la hiérarchie ;
- Être force de propositions dans l'optimisation des modes opératoires et de la base de connaissances ;
- Contribuer à la satisfaction des abonnés et usagers.
La fonction s'exerce en Open Space, dans une équipe de 8 personnesRépartition des horaires sur la journée et la semaine , selon plannings tournants, par exemple
- 8h30 – 12h45 / 13h45 – 17h00
- 9h00 – 12h45 / 13h45 – 17h30
- 9h30 – 12h45 / 13h45 – 18h00
Salaire : entre 22100€ et 24700 € (13 mois)
Possibilité de prolongation de contraat
Prise de poste début octobre


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 spécialisation commerce / relation client et avoir au moins 2 années d'expérience.
.Vous connaissez les domaines de l'eau, de l'électricité ou du gaz, de l'énergie.
Votre bonne élocution, votre sens du relationnel et votre bon rédactionnel seront des atouts incontournables pour réussir dans vos nouvelles fonctions.

Prise de poste octobre 2022.
Salaire : entre 1700€ et 1900€ sur 13 mois
Horaire du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00, 37h par semaine selon planning.
Envoyez votre CV !

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris 13
Poste(s) disponible(s) : 2
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 12 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 22100€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Paris
Adresse : 14 RUE GERTY ARCHIMEDE
75012 Paris 12

Téléphone : 0184110374
Fax : 0184110689


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