EXPERT À DISTANCE SINISTRES (F/H)



Référence : 307-D84-R000575_01R
Date de dépot : 04/10/2022
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client un expert en sinistre à distance. (F/H)

Après une formation interne à notre métier et à nos aux outils de gestion (logiciels et procédures clients) vous devrez :
- Accueillir l'assuré, traiter les demandes et orienter les appels.
- Traiter les demandes via différents canaux (mail, téléphone...).
- Renseigner les assurés sur l'état d'avancement de leurs dossiers.
- Prendre les rendez-vous liés aux missions d'expertise (Télé ou Visio-expertise).
- Prendre en charge les réclamations clients.
Informations complémentaires : Type d'emploi : CDI ; Date de prise de poste : 03/10/2022 ;

Rémunération : 1841€ bruts (salaire de base 1700€ + 141€ gratification article 20 (13e mois à compter du 1er mois d'ancienneté)) ;
Avantages : Titres restaurant d'une valeur de 8€ + Mutuelle + Prévoyance + Intéressement et Participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) + Remboursement des transports en commun à 50% (sur justificatif) ;
Rythme de travail : 35h - 1 samedi travaillé sur 6 (donne lieu à un jour récupéré ultérieurement) ;
Localisation : Villeurbanne - secteur Charpennes, proches de toutes commodités (tram/métro...),
Nous sommes proches du parc de la Tête d'or dans des locaux modernes ;
Télétravail : Possible à partir de 6 mois d'ancienneté, selon autonomie sur le poste, à raison de 2 jours par semaine.


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 en accueil / secrétariat / relation client...
Vous possédez un réel savoir-faire clientèle, le sens du service et de la satisfaction client.
Vous avez une posture professionnelle et faites preuve de proactivité.
Une première expérience réussie dans le service client ou en centre de contact téléphonique est en plus.
Dynamique, réactif(ve) et organisé(e), vous savez faire preuve de bon sens et vous appréciez le travail en équipe.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et vous justifiez d'un bon niveau d'orthographe et d'expression orale.
Ce poste est fait pour vous !

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Auvergne - Villeurbanne
Poste(s) disponible(s) : 5
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/12/2022
Salaire : 1841 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Lyon Expertise Comptable
Adresse : 84 RUE DU PDT EDOUARD HERRIOT
69002 Lyon 02