CRC SIÈGE OU CONSEILLERS ASSURANCE RÉSEAUX (F/H)



Référence : 307-O34-R000556_01R
Date de dépot : 05/10/2022
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, un conseiller(e) en assurance centre de relations clients

Prendre en charge les appels entrants des prospects et sociétaires, les conseiller en répondant à leurs demandes et en détectant
leurs besoins
- Prendre en charge les demandes de contrat et devis des prospects ou sociétaires via différents canaux (téléphone,
courriels, etc.)
- Identifier les caractéristiques de la situation d'assurance de son interlocuteur (contrôler la cohérence des informations)
- Analyser les besoins, attentes et motivations afin de renseigner et conseiller sur les produits adaptés

Vendre des contrats ou produits d'assurance et services
- Proposer des offres, des garanties et services adaptés aux besoins du sociétaire ou prospect en adéquation avec les règles
de souscription
- Assurer le suivi des devis, en contactant les sociétaires ou prospects ayant réalisé des devis Internet pour concrétiser leur
souscription
- Argumenter sur les avantages de nos produits (offres de l'AMDM et de ses partenaires)
- Développer la multi détention (contrats, garanties, services) et la montée en gamme (garanties additionnelles)
- Négocier, conclure la vente et enregistrer les contrats
- Conseiller sur le mode de paiement

Assurer une relation client de qualité et fidéliser nos sociétaires
- Réaliser l'accueil des nouveaux sociétaires dans le cadre du parcours client, en les sensibilisant notamment à nos
spécificités et en les accompagnant dans la découverte et l'utilisation de nos services
- Gérer les demandes de résiliation et lutter contre celles-ci
- Remonter les motifs d'insatisfaction des sociétaires, les analyser et proposer des actions correctives
- Participer aux campagnes d'appels sortants de fidélisation des sociétaires
- Gérer, dans certaines conditions, l'ouverture de sinistres (prise en charge de la déclaration des sinistres selon la procédure en vigueur et renseigner sur le suivi de ceux-ci dans le cadre de son périmètre d'intervention)

Assurer les actions de gestion back-office et gérer la vie du contrat y compris via des appels sortants si nécessaire
- S'assurer du respect des règles de souscription et conformité d'un dossier sociétaire (gestion post souscription)
- Vérifier, analyser, mettre à jour et valider les informations personnelles du sociétaire
- Vérifier la conformité des pièces justificatives sociétaires
- Gérer les demandes d'avenants émises par les sociétaires
- Proposer des offres appropriées en conciliant la qualité de la souscription et les besoins identifiés
- Réaliser la gestion comptable 1er niveau (encaissement)

Réaliser des actions de prospection, relance et transformation
- Contribuer activement aux campagnes d'appels sortants selon les besoins de l'entreprise (prise en charge de l'acquisition e-commerce, rebonds et relances des actes réalisés en Selfcare)


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum dans la vente et/ou la relation commerciale dans le domaine de l'assurance.

Les compétences requises sont les suivantes :
- Solides connaissances du domaine de l'assurance et de ses règles de gestion
- Connaissance de la politique commerciale de l'entreprise, les contrats et produits proposés
- Maîtriser les techniques de vente des contrats et produits d'assurance
- Bonne connaissance des techniques de communication interpersonnelle
- Maîtriser l'ouverture de sinistres matériels et les différentes phases de suivi
- Maîtriser les techniques de relation client à distance

La connaissance du monde du 2 roues serait un véritable atout.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Languedoc-Roussillon - Perols
Poste(s) disponible(s) : 3
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 23500€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Montpellier Comptabilité & Finance
Adresse : 80 place Ernest Granier
34000 Montpellier

Téléphone : 04 67 13 89 50
Fax : 04 67 99 97 65