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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-815-0003637_01C
Date de dépot : 06/10/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'édition de logiciel, un(e) conseiller(ère) téléphonique F/H.

La durée de la mission est de 3 mois pour une prise de poste ASAP .

Pour l'assistance sur un produit, vous êtes en charge de conseiller les clients par téléphone sur le produit concerné :

- Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone dans le respect du niveau de service contracté.
- Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
- En cas d'impossibilité de traitement à distance, mettre en œuvre une procédure de traitement sur site.
- Transmettre les alertes produites aux Coordinateurs ou au Responsable d'équipe.
- Communiquer aux Managers la liste des clients nécessitant un suivi particulier.
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissance d'incidents.
- Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels.
- Détecter les besoins en formation et promouvoir les services.
- Transmettre les leads détectés à la direction commerciale.
- Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires.
- Réaliser des tests produits.

Vous travaillez du lundi au vendredi sur des horaires de journée.

Le salaire brut est de 1900€ mensuel. Vous bénéficiez de tickets restaurant.


Profil recherché
Profil recherché : Vous avez déjà travaillé dans le conseil client par téléphone.

Idéalement, vous avez des connaissances en gestion de la paie.

Vous avez le sens du service clients, une aisance sur l'outil informatique, une bonne communication et une bonne capacité d'apprentissage.

Vous êtes intéressé(e) ? Nous attendons votre CV !

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Languedoc-Roussillon - Labege
Poste(s) disponible(s) : 2
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 1900 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Toulouse
Adresse : 10 RUE DE VIDAILHAN
31130 Balma

Téléphone : 0561399398
Fax : 0561391750


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