CHEF(FE) DE PROJET JUNIOR RELATION CLIENTS À DISTANCE (H/F) - STAGE - LA DÉFENSE

La fonction principale au sein de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France (SGDBF) sera d’assister la responsable relations clients à distance, à travers différentes missions :

• Participer à l’ensemble des projets (en cours et à venir) concernant la relation clients à distance des enseignes du Groupe SGDBF;


• Co construire et rédiger des procédures et guides d’utilisation aux outils de relation clients à distance;


• Co animer les comités de pilotage autour des outils de relation clients à distance;


• Etablir de statistiques mensuelles des agences et des centres de contacts;


• Participer à l’intégralité du processus de mise en place d’une solution de relations clients à distance (téléphonie, sms, …).

Selon votre investissement sur le poste, vous serez amené(e) à participer à d’autres missions liées au service Marketing.

Vous êtes de niveau Bac+3/4 ou 5, engagé(e) dans des études commerciales.  

Vous avez une première expérience en enseigne (commerce/marketing), vous êtes orienté(e) client avec le sens du service ainsi qu’un bon relationnel.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Power Point), vous avez la capacité à gérer des projets et des évènements.

Des déplacement occasionnels sur le terrain auprès de nos clients sont à prévoir.

Stage à pouvoir dès janvier 2023, pour 6 mois.