Responsable Delivery H/F - Grenoble



Référence : 2022-3281
Date de dépot : 22/11/2022
Entreprise : ECONOCOM

Descriptif
Description : Rejoignez les équipes du groupe Econocom et intégrez la 7ème ESN en France !

La Direction des Services Numériques du groupe Econocom en AURA recrute un Responsable Delivery H/F pour piloter l'une de ses plus importantes prestations sur Grenoble.

Au sein d'un acteur important dans le domaine du retail, vous serez en charge du pilotage du delivery d'un contrat en engagement de résultats en mode mixte (Assistance technique et Centre de services) dans un contexte de support (Helpdesk et proximité) et de production (infra). Ainsi, vous aurez pour responsabilités :

Pilotage de la relation opérationnelle avec le client
Préparer et animer les comités de pilotage et les comités techniques
S’assurer de l’adéquation entre les engagements de services contractés et les moyens mis en œuvre pour produire
Piloter et suivre les indicateurs (SLA/KPI)

Gestion financière : Assurer le suivi financier de la prestation en accompagnement du Business Manager

Management des ressources
Gérer l’organisation opérationnelle de l'équipe
Maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires, …)
Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation des prestations 
Assurer l’intégration et le suivi de mission des collaborateurs 
Organiser et anime les réunions de communication de l'équipe



Des missions complémentaires peuvent être confiées.


Profil recherché
Profil recherché : Issu d'une formation supérieure en informatique, vous êtes doté d'une expérience similaire de 3 ans à 5 ans minimum et avez un background technique sur les environnement de production (systèmes, réseaux). 

Idéalement, vous connaissances le fonctionnement des Centres de services et connaissez le monde du retail.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre esprit d’analyse, et possédez un excellent sens de l’organisation et de la communication. Vous savez anticiper les risques et êtes réactif face aux situations.

Compétences requises : 
Management opérationnelle d'équipe
Suivi et analyse de SLA/ KPI
Suivi budgétaire


Modalités
Date de démarrage : selon disponibilités (préavis de 3 mois accepté)
Lieu de mission : le Responsable Delivery devra se déplacer sur les sites suivants
Site client situé à Sassenage (1 à 2 fois par semaine)
Centre de service Econocom situé à Saint-Martin-Le-Vinoux (1 à 2 fois par semaine)
Siège régional Econocom Villeurbanne (occasionnellement)
Télétravail possible
Contrat : CDI
Rémunération : fixe sur 12 mois, selon compétences et expérience
Avantages : RTT, Titres-restaurant, Mutuelle familiale, Prévoyance, Comité social d'entreprise, Prime de participation, Plan d'épargne, Dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.
 

Pourquoi rejoindre Econocom ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 200 collaborateurs, avec un CA de 2,5 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Grenoble
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Oui
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : ECONOCOM
Site Web : https://www.econocom.com/fr
Contact : Madame Carvalho Kimberley
Adresse : 21 avenue Descartes,
92350 Le Plessis Robinson
France


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