Technicien Support Utilisateur - Paris 15è H/F



Référence : 2022-3280
Date de dépot : 22/11/2022
Entreprise : ECONOCOM

Descriptif
Description : Pour accélérer son développement, l'agence Econocom Ile-de-France recrute plusieurs Techniciens Support Utilisateur (H/F) pour un de ses clients grand compte basé à BALARD (750015).
Dans le cadre de cette mission, vous réaliserez le support et l'assistance des utilisateurs.
Dans ce cadre, le Technicien Support Utilisateur (H/F) résout les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs, sur site.   Il réalise également des interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels ainsi que l’assistance technique aux utilisateurs. Il intervient sur tout type de matériel informatique lié à l’utilisateur.                                      --
Vos missions: 
Superviser et détecter les incidents réseau en métropole et dans les DOM
Escalader les alertes à la DSI
Installer et mettre en service les équipements passifs et actifs du réseau (switches, bornes Wifi, etc.) en suivant les procédures établies
Brasser, réparer les prises réseau sur site
Support proxi, cablâge, installation routeur.
Établir les devis de travaux de câblage réseau / téléphonie
Support N2 à l'équipe du CDS sur la partie réseau / téléphonie
Support des systèmes d'exploitation : Windows 10, 11, MAC OS
Support applicatifs
Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support Utilisateurs.
L'activité réseau et téléphonie représente la moitié de votre activité. Le reste du temps, le technicien devra traiter des dossiers de N2 au téléphone ou sur site et apporter ses compétences à l'équipe de N1 du CDS.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2 en informatique, vous appréciez le travail en équipe, vous avez un bon sens de la communication et vous êtes à l’écoute. Vous êtes dynamique, autonome et vous savez vous adapter.
Vous possédez idéalement une première expérience sur un poste similaire , ou vous avez acquis de solides compétences lors d'une formation informatique et réseaux.
Compétences techniques :
Maitrise des réseau WAN, LAN
Maitrise des protocoles réseau TCP/IP, HTTP, FTP, SSH
Maitrise des équipements réseau CISCO, HP
Clients SSH : Putty, Telnet...
Connaissance des logiciels, outils de gestion
Support utilisateurs
Relationnel client
Travail en équipe
Capacités rédactionnelles
Modalités :
Démarrage : au plus tôt
Lieu de mission : BALARD, Paris 15e
Contrat : CDI
Horaires ouvrés
Permis de conduire

Les avantages ECONOCOM :
Ticket restaurant, mutuelle/complémentaire santé, comité d'entreprise, RTT, Participation, Dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.

Lieu de la mission : Île-de-France - Balard
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : ECONOCOM
Site Web : https://www.econocom.com/fr
Contact : Madame Carvalho Kimberley
Adresse : 21 avenue Descartes,
92350 Le Plessis Robinson
France


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