CHARGÉ DE RELATION CLIENT CONFIRMÉ H/F



Référence : 001-V32-R000779_01R
Date de dépot : 23/11/2022
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client des Chargé de Relation Client Confirmé H/F

Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie, en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

Vos missions principales :

Répondre et traiter les demandes et réclamations des clients via divers canaux (téléphone, mail, tchat...)
Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriée.
Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation.
Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et un interlocuteur adéquat.
Vous saurez faire preuve de polyvalence et d'adaptation pour réaliser vos missions car les journées ne se ressemblent pas.


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 commercial et avoir au moins 3 années d'expérience en télévente, idéalement dans le domaine de la protection sociale.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute active, votre réactivité et votre sens du service.
Vous aimez le challenge et êtes doté(e) d'un sens de l'humour et d'un fort esprit d'équipe.
Avantages sociaux : 22,5 jours RTT / carte déjeuner / mutuelle / possibilité télétravail (à partir de 6 mois d'ancienneté) / amplitude horaire de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi + un samedi matin travaillé par mois

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Centre - Orleans
Poste(s) disponible(s) : 4
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 31/12/2022
Salaire Annuel Brut : 26500€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Orléans
Adresse : 3 RUE PIERRE GILLES DE GENNES
45000 Orléans

Téléphone : 0238812936
Fax : 0238421739