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SUPERVISEUR PCC (H/F)



Référence : req2786_1669913514
Date de dépot : 01/12/2022
Entreprise : Groupe Fed

Descriptif
Description : Transdev recrute un SUPERVISEUR PCC (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Votre destination

Au sein de TRANSPORTS RAPIDES AUTOMOBILES et Sous la responsabilité du Directeur d'Exploitation et dans le respect des consignes d'exploitation, vous êtes responsable de l'exploitation du PCC. Vous gérez et supervisez une équipe de régulateurs PCC. Vous êtes garant de la qualité de service et de la régulation du Réseau en situation « normale » et « dégradée ». Vous veillez à la bonne gestion des évènements connus ou non pouvant avoir un impact sur le trafic tout en veillant au juste équilibre entre les
intérêts sociaux et économiques de l'entreprise.

Votre feuille de route

ACTIVITES
Gérer les évènements impactant la régulation en lien avec la Direction Client ;
Superviser et apporter son expertise sur la gestion des modes « dégradés » (incident, perturbations) ;
Proposer à la Direction et au Directeur d'Exploitation des axes d'optimisation des systèmes ou process de régulation ;
S'assurer du respect des engagements de régularité du contrat et de l'application des consignes de régulation ;
S'assurer du respect des prises de services et des indisponibilités sur FDS control (agents et véhicules) ;
Être à l'écoute des conducteurs en prise de service et sur le terrain ;
Contribuer à la bonne utilisation des bornes MobiMe dans le cadre des prises de service des conducteurs ;
Contribuer à la qualité de la communication et de l'information voyageur (bibliothèque de messages pour diffusion
via le SAEIV, flashs communication internes de ponctualité par ligne).

PERFORMANCE
Contribuer à l'image de marque de l'Entreprise ;
Contribuer pleinement à assurer les objectifs contractuels de Régularité du réseau ;
Effectuer les mises à jour et modification des procédures de régulation dans le respect des consignes de sécurité ;
Assurer le reporting et le suivi de l'offre non réalisée, nombre de régulation, nombre de courses en retard/avance,
nombre d'alarmes, état de services, incidents, etc… afin d'informer les Managers de Proximité ;
Veiller à la bonne instruction des enquêtes en cas de réclamation.

GESTION DU SERVICE PCC
Gérer le développement de ses équipes (entretien professionnels, besoin de formations) en lien avec le service RH ;
Mener les entretiens de recadrage et préalable à sanction (premier degré) en lien avec le Directeur d'Exploitation ;
Assurer la gestion administrative de l'équipe (congés, demande d'absence, traitement des absences et prépaie) ;
Participer au recrutement en lien avec le service RH et le Directeur d'Exploitation ;
Gérer l'intégration de ses collaborateurs.

SANTE SECURITE ENVIRONNEMENT
Alerter tous les intervenants nécessaires en cas d'incident (sécurité, forces de l'ordre) et en informer la Direction
selon les procédures en vigueur ;
Respecter la législation relative au code de la route et à la réglementation du transport ;
Appliquer la politique QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) en vigueur dans l'entreprise ;
Mettre en application les gestes éco-citoyen.

VEILLER A LA SECURITE DES BIENS ET DES PERSONNES


Profil recherché
Profil recherché : Votre parcours et vos atouts

Permis D + FIMO souhaité;
Bac + 2;
Casier judiciaire vierge;
Bonne maîtrise et expression de la langue française (lu, parlé et écrit);
Expérience managériale dans le secteur du transport de voyageurs;
Gestion du stress et maîtrise de soi;
Sens des responsabilités, réactivité et anticipation;
Faire preuve de proactivité, Ponctualité, Sens du relationnel et Disponibilité;
Connaissance du réseau et de la règlementation transport, FDS, SAEIV, QUOROM, MobiRecord, Pack Office.

A savoir

Poste en : CDI
Basé à : VILLEPINTE (93) puis TREMBLAY EN FRANCE (93).

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Lieu de la mission : Île-de-France - Villepinte
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : Groupe Fed
Site Web : http://www.groupefed.fr
Agence : Fed Supply


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