Technicien VIP à Les Essarts en Bocage (85) H/F

Econocom est un acteur majeur des services qui accompagne la transformation digitale des entreprises en Europe. Nos collaborateurs présents dans 16 pays apportent leur expertise autour des infrastructures (gouvernance et sécurité du SI, conseil et intégration, transformation vers le cloud, infogérance, maintenance critique) et des applications (digitalisation, nouveaux usages, collaboration, nomadisme, Big Data...)

Afin d'accélérer son développement, Econocom recrute un Technicien Support VIP H/F basé à Les Essarts en Bocage (85)
 Missions :

Chargé du support aux utilisateurs N2 sur site
• Enregistrement des Demandes Informatiques dans l’outil Contact’IS
• Dotations des matériels et logiciels suite aux Demandes
• Assistance à l’usage du poste de travail, de la téléphonie et des SI Métiers (premier niveau)
• Résolution des incidents liés au poste de travail  et périphériques
• Suivi des tickets ouverts en local

Dans le cadre de la mise en œuvre de projets SI sur le site
• Assistance locale au déploiement
• Support post-déploiement

DANS LE CADRE DE CES MISSIONS :
• Point d’entrée de la DSI sur le site (écoute et remontée vers la DSI)
• Assure une coordination forte avec le correspondant informatique Région (Point quotidien /
Reporting hebdomadaire)
• Accompagnement des prestataires mandatés par la DSI sur le site, avec suivi et reporting de
l’intervention de bout en bout
• Gestion des stocks DSI sur le site (dont gestion du spare)
• Contribution à la documentation technique (enrichissement des procédures techniques) et base de connaissances

De formation Bac +2, vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire, nous recherchons une personne rigoureuse dans le travail, avec un bon sens relationnel et doté d'un excellent sens de l'écoute.


Compétences Techniques :
Méthode de diagnostic
Outil de gestion des incidents
L'environnement Windows (7 et 10), Outlook, Office
Les postes et stations de travail
Les techniques d'intervention

Anglais : Bon niveau
Horaires suivant Planning opérationnel  6h-14h25
Ou 11h05 19h30

 Alors n'hésitez plus et rejoignez Econocom !
 
**l'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, à compétences égales.
#LI-IMS