GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS E-COMMERCE (F/H)



Référence : 307-O19-R000449_01R
Date de dépot : 24/01/2023
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client acteur majeur dans le domaine de la pharmacie , un Gestionnaire Service Clients (h/f)

Vos missions , Rattaché(e) à la coordinatrice service clients, vous aurez en charge la gestion du portefeuille de commandes et de la relation clients en B to C (site marchands en propre Granions, EAFIT, Punch Power, Sport Nutrition Center et Marletplaces) et en B to B (E-commerce).
Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients vous êtes garant(e) du bon acheminement des produits et à ce titre vos principales missions seront :
- D'assurer la gestion du portefeuille des commandes E-commerce/Marketplace, mais aussi selon les besoins du service assurer le back up sur le canal Export.
- Assurer la saisie manuelle des commandes B to B et certaines commandes Marketplace et contrôler le portefeuille de commandes B to C chargé en automatique vers SAP.
- D'assurer le suivi des dossiers SAV.
- De gérer les appels téléphoniques et les échanges par mail des clients B to C.
- Mener à bien les projets liés au poste.
- D'assister la coordinatrice du service clients et ses supérieurs.
- D'assurer la création et la mise à jour des fiches clients.
- Plus généralement, exécuter toute mission entrant dans le cadre des fonctions du poste,nécessaire au bon fonctionnement du service clients.
Dans ce but, le salarié devra faire preuve de la plus grande polyvalence, proactivité et autonomie.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac +2,de type BTS Commerce International. BTS Management Commercial Opérationnel avec 3 ans d'expérience sur un poste similaire au sein du service client .

Les Compétences requises pour ce poste
: Les compétences techniques
- Maitrise de la suite Office (Excel, word)
- Connaissance SAP souhaitée
- Aisance sur les interfaces Web.
Aptitudes professionnelles
- Rigueur, autonomie, proactivité
- Bon relationnel
- Qualités rédactionnelles.
- Maitrise de l'anglais serait un plus

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Provence-Alpes-Côte d'Azur - Mougins
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/03/2023

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Nice Comptabilité & Finance
Adresse : 455 PROMENADE DES ANGLAIS
06200 Nice

Téléphone : 0497202740
Fax : 0497201020