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Ingénieur Infrastructure & production H/F



Référence : 2023-3452
Date de dépot : 25/01/2023
Entreprise : ECONOCOM

Descriptif
Description : Nous recherchons actuellement pour un de nos clients basé dans le 92, dans le cadre d'un intégration au sein d’une équipe existante pour un renfort de l’équipe:
L'activité spécifique de la mission tourne autour des points suivants :
Le département « Infrastructure et Production » est garant de la cohérence de l'infrastructure du SI et du bon fonctionnement des services de production délivrés aux métiers, sur un périmètre G5 (France, UK, Espagne, Italie, Allemagne) et ASIA EM LATAM (Brésil, Russie, Inde, Chine, Turquie, Grèce, Maroc, Roumanie, Irlande). Il participe à la mise en œuvre des projets l, en étroite collaboration avec les équipes métier et études.
Fort de 150 personnes, il se compose de 5 domaines d’activités dont le Service Management. Ce dernier est l’acteur majeur de la relation entre les métiers (IT et Business) et la Production Informatique. Au sein de ce domaine, on recherche un/une Incident manager ayant pour mission de garantir la qualité de service délivrée aux métiers en produisant et appliquant les procédures adaptées à la gestion des incidents.
Le rôle de l’Incident manager est la gestion opérationnelle des incidents ce qui signifie :  
• De garantir que les incidents prioritaires sont gérés et traités de manière professionnelle et cohérente, en faisant preuve de leadership et de proactivité pour mobiliser les expertises nécessaires à rétablir le service au plus vite, tout en produisant une communication claire et régulière aux métiers impactés.  
Activités principales :
Gère la prise en compte et la coordination de tous les incidents prioritaires au travers des best-practices ITIL et du process établis
Est leader pour l’organisation des investigations et des opérations des équipes de support afin de rétablir au plus vite le service et minimiser les impacts pour les métiers Décide de la mise en place de la cellule de crise en cas d’incident majeur pour les métiers et la manage
Fournit une communication claire et régulière aux métiers impactés et au management IT tout au long de l’incident jusqu’au complet rétablissement du service 
Coordonne et adapte sa communication avec le support local des pays concernés et l’équipe relation client (Coverage) 
Prépare et publie les rapports réguliers sur les incidents prioritaires dans le cadre des SLA et OLA établis


Profil recherché
Profil recherché : Le/la candidat(e) retenu(e) devra :
- disposer d'une solide expérience dans l'investigation d'incidents majeurs / à fort impact Métier, et être en capacité de mobiliser des parties prenantes senior, dans les domaines IT et Métier.
- être capable de gérer la relation et la communication avec le management.
- être capable de travailler sur des sujets transverses, à la fois relatifs à des sujets d'infrastructure ou des sujets de développement / application.
- parfaitement maîtriser l'anglais oral et écrit.
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.
Pourquoi rejoindre Econocom ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
Fort de 45 ans d'expérience, seul acteur du marché à combiner une expertise à 360° via le financement de projets, la distribution d'équipements et les services numériques, le groupe est présent dans 18 pays avec plus de 9 000 collaborateurs, pour un chiffre d'affaire de 2 559 millions d'euros en 2020.
 Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe solide et responsable qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique. C'est autant de possibilités d'évolution !
Rejoindre Econocom, c’est aussi être acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Audace, Réactivité, Bonne foi, vous vous y retrouvez ?
Alors n'hésitez plus : devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière et faites le switch !
Nous attendons votre candidature !

Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : ECONOCOM
Site Web : https://www.econocom.com/fr
Contact : Madame Carvalho Kimberley
Adresse : 21 avenue Descartes,
92350 Le Plessis Robinson
France



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