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TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Référence : 307-S42-0003547_01C
Date de dépot : 27/01/2023
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.

Description : Nous recherchons pour le compte de notre client un incident manager service Desk.

Constituer une base statistique point de départ à l'analyse
Faire la corrélation de l'existant avec catégorisation standard
Révision des catégories
Reprise de l'historique pour re-catégorisation
Rapprochement avec contenu de la Base de Connaissance
Coordination avec Knowledge Manager, Knowledge Recorder et tech SD pour révision et modification
Recherche de solutions déjà existantes dans l'historique des dossiers

capable d'analyse et de catégorisation des tickets.

Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 5 années idéalement.

capable d'analyse et de catégorisation des tickets.

Salaire entre 27k€ et 30k€ selon profil.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Bourgogne - Chenove
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 31/03/2023

Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Lyon Informatique & Télécoms
Adresse : 84 RUE DU PDT EDOUARD HERRIOT
69002 Lyon 02
Téléphone : 0437233300
Fax : 0437233310

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