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Téléconseiller(ère)

Référence : Téléconseiller
Date de dépot : 31/01/2023
Entreprise : La Mutuelle Familiale

Description : Au sein de la Direction de la Gestion et de la Relation Adhérents – Service Relation adhérents, en tant que Téléconseiller(ère) basé(e) sur Avignon, vous avez pour mission de fidéliser notre portefeuille adhérents particuliers en traitant leurs demandes et besoins, dans le domaine de la complémentaire santé et de la prévoyance.

En lien avec la stratégie de La Mutuelle Familiale, votre mission globale comprendra les activités suivantes :

Traitement des demandes des adhérents :
 Traiter les appels entrants
 Traiter les demandes de niveau 1
 Identifier les besoins des interlocuteurs
 Renseigner, orienter, assister et/ou conseiller les adhérents
Suivi de l’activité, reporting, autres missions :
 Remettre à sa hiérarchie les reporting nécessaires au pilotage et suivi de son activité
 Mettre à jour les dossiers et contrats adhérents dans l’outil de gestion adhérents


Profil recherché : Vous êtes titulaire d’un Bac+2 ou d’une expérience de la relation adhérente et possédez les compétences suivantes :
o Connaissance de la Complémentaire Santé
o Maîtrise de la relation client à distance
o Maîtrise des outils informatiques
o Être doté(é) d’un fort relationnel et d’un sens de l’écoute développé

Vous êtes dynamique, autonome avec un sens de la relation adhérent prononcé : Rejoignez-nous !
De nombreux avantages :
- Tickets restaurants
- Activités sociales et culturelles du CSE
- Prise en charge mutuelle par l’employeur à près de 90%
- Politique QVT
- Développement des compétences par la mise en place de formations régulières

La politique d’embauche de la Mutuelle Familiale vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Lieu de la mission : Provence-Alpes-Côte d'Azur - Avignon
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 3
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 27000€ - 27000€

Nom de l'entreprise : La Mutuelle Familiale
Site Web : http://52 rue d'hauteville
Contact : Madame Deckert Laura
Adresse : 52 rue d'hauteville
75010 Paris
France

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