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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Référence : 001-E27-1739992_02C
Date de dépot : 08/02/2023
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la vente de véhicules neufs et d'occasion, des Chargé relations clients à distance avec expérience en plateforme téléphonique (F/H).
Longue mission à prévoir.

Vous effectuez beaucoup de prospection téléphonique auprès d'une clientèle de particuliers.

Vous vous présentez au téléphone et vérifiez l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...).
Vous vous présentez ou identifiez l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance, ...).
Vous renseignez le client sur les caractéristiques des produits et vous le conseillez dans son choix.
Vous orientez le client et transférez son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle, ...).
Vous contactez les clients, les prospects et vous présentez les produits et les services de l'entreprise (nouveaux produits, ...).
Vous renseignez le support de suivi de l'appel sur informatique.
Vous gérez les appels entrants et sortants.

Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire et sur plateforme téléphonique.
Vous avez de l'expérience et des connaissances en télémarketing et relation clients.
Vous travaillez 39H par semaine. Amplitude horaire: 10h à 19h.
Vous disposez d'une bonne argumentation commerciale.
Vous avez le sens du commerce.
Vous maîtrisez le logiciel de gestion clientèle et les outils bureautiques tels que Word, Excel...
Vous connaissez: la typologie des clients/consommateurs, les principes de la relation client, les techniques de marketing téléphonique et les techniques commerciales.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Basse-Normandie - Evreux
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 1 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 11.27 Horaire

Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Evreux
Adresse : 481 RUE CLEMENT ADER
27930 Le Vieil-Évreux
Téléphone : 0232235130
Fax : 0232235139

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