ATTACHÉ DE CLIENTÈLE (F/H)

Référence : 307-O56-0004351_01C
Date de dépot : 14/03/2023
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.

Description : Nous recherchons pour le compte de notre client un Attaché de Clientèle (F/H)

Au sein du Département Service Clients France (Partie officine) de la société SANOFI, vos missions seront les suivantes :

Tâches principales :

- Traitement des demandes et litiges clients.

- Investigation des motifs de réclamations avec l'ensemble des parties prenantes.

- Gestion des litiges de l'ensemble des clients en relation avec la comptabilité, la distribution, la qualité.

- Constitution et suivi des dossiers clients.

- Identification, transmission et suivi des actions à mener sur ses propres dossiers clients.

- Traitement des dossiers clients dans le respect des procédures internes.

- Contrôle des commandes.

- Saisie et traitement des avoirs et refacturations.

- Contrôle de cohérence avec les conditions commerciales et les procédures.

- Transfert des données clients aux différents services.

- Support à notre centre d'appels



Ce poste, basé à GENTILLY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience dans un environnement similaire.

Connaissance du logiciel SAP, et PEGA pour la gestion des litiges.

De bonne base en Anglais est un plus pour ce poste.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - Gentilly
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 12 mois
Début de la mission : 30/04/2023
Salaire Annuel Brut : 30000€

Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Massy Comptabilité & Finance
Adresse : 2-12 rue du Chemin des femmes
91300 Massy
Téléphone : 01 64 86 29 60
Fax : 01 64 47 63 81