TECHNICIEN HELPDESK ANGLAIS NIVEAU 3 (F/H)

Référence : 307-S17-R000149_01R
Date de dépot : 14/03/2023
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien helpdesk anglais de niveau 3 (F/H) pour travailler sur un site à Lisses (91).

Ce poste est à pourvoir ASAP dans le cadre d'une pré-embauche en CDI.

Au sein d'une équipe de 2 collaborateurs, vous occupez un poste de technicien référent anglais.
Vous traitez les sollicitations d'environ 300 utilisateurs du siège.
Vous échangez régulièrement avec les filiales des Etats-Unis et d'Inde.

Vous êtes en relation directe avec l'administrateur système infrastructure et réseaux.

Les tâches principales sont les suivantes :

- Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
- Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels,
- Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences,
- Assurer les interventions de niveau 2 ou 3 autour du poste de travail,
- Rédiger les procédures et modes opératoires pour l'équipe,

L'environnement technique est le suivant : Windows 7/10, Office 365, Active Directory, Réseau.

La plage horaire est 8h-18h pour échanger avec l'étranger.

La durée hebdomadaire du contrat est de 35 heures.

Le salaire annuel brut est fixé entre 28 000€ et 31 000€.

Profil recherché : De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 4 années minimum en tant que technicien helpdesk de niveau 3.
Vous avez un niveau courant en anglais. Échanger avec des utilisateurs anglophones ne vous fait pas peur !
Vous faites preuve de persévérance, vous êtes autonome et vous avez une force de proposition.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Lisses
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 27/05/2023
Salaire Annuel Brut : 28000€

Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Paris Informatique & Télécoms
Adresse : 2 rue Albert Einstein
75013 Paris 13
Téléphone : 01 53 34 13 45