CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-HAR-0000046_01L
Date de dépot : 14/03/2023
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad Inhouse, est un concept unique en France d'agence intérim hébergée au cœur du site de production de nos clients. Forte de plus de 250 agences, nous accompagnons chaque année plus de 65 000 intérimaires.
L'esprit de famille incarne notre ADN : étant chez nos clients aux côtés de nos intérimaires, nous “travaillons en famille”!
Nous rejoindre, c'est également bénéficier de nombreux avantages proposés par notre CE et nos partenaires.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client Haribo, basé à Marseille 13014, un Assistant Qualité – Gestion des réclamations consommateurs et affaires réglementaires H/F

Vos missions s'articuleront autour de 3 axes :

Centraliser, analyser et répondre aux réclamations clients et consommateurs
Assurer la centralisation et la transmission des non-conformités au service qualité opérationnel
Assurer le suivi des réclamations auprès des clients avec assertivité.


Profil recherché
Profil recherché : Profil recherché :

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure au minimum de type Bac+2, idéalement dans le domaine administratif.
Vous possédez une première expérience professionnelle significative dans la gestion de la relation client / consommateur
Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle, d'un esprit d'analyse, d'une capacité d'écoute et d'empathie
Vous êtes en capacité de gérer les tensions et les conflits
Maitrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit (B2)
Maîtrise parfaite des outils bureautique (Microsoft Office)
Bonne communication, y compris téléphonique, et excellentes compétences en rédaction

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Provence-Alpes-Côte d'Azur - Marseille 14
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 2 mois
Début de la mission : 14/04/2023
Salaire : 11.27 Horaire

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : RANDSTAD INHOUSE HAR
Adresse : 67 BOULEVARD CAPITAINE GEZE
13014 Marseille 14