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RESPONSABLE D'EXPLOITATION (F/H)

Référence : 001-SLS-R000689_01R
Date de dépot : 14/03/2023
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises.

Les consultants du Pôle Commercial, Retail, Marketing mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans votre évolution professionnelle.

Description : Notre client est spécialisé dans la location de matériel pour le BTP, l'événementiel et l'industrie. Aujourd'hui l'entreprise compte plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays, avec 11000 collaborateurs(trices).

Leur filiale spécialiste de la location de matériels d'élévation, jusqu'à 70 mètres de hauteur, avec ou sans opérateur, propose des nacelles, plateformes, nacelles sur VL et PL, fourgons nacelles, nacelles araignées, recrute aujourd'hui son(sa) Responsable d'Exploitation F/H.

Rattaché(e) au Responsable de site, votre mission est d'encadrer l'activité comptoir (commerciale, logistique et administrative), de conseiller le client, de veiller à la bonne exécution des opérations et d'assurer le suivi administratif des chantiers.

Missions managériales :

- Piloter l'activité du comptoir ;
- Etre le garant de la performance de l'exploitation (clients, fournisseurs, intra-groupe) ;
- Contrôler les indicateurs quotidiens ;
- Planifier le travail de ses collaborateurs ;
- Appliquer et faire appliquer les procédures agence, notamment la qualité téléphonique, les contrats et facturation, le règlement des fournisseurs et la gestion des recouvrements/litiges ainsi que la couverture du transport.

Missions commerciales :

- Accueillir le client (téléphone), détecter et évaluer ses besoins, le conseiller dans le choix des matériels ;
- Gérer les relations clients et les fidéliser ;
- Superviser/établir des offres conformément à la politique commerciale ;
- Superviser/établir les contrats de location conformément aux commandes ;
- Suivre la satisfaction client à la suite des opérations SAV.

Missions administratives et logistiques :

- Obtenir des engagements écrits des clients en cas de demande de repli et des bons de commande en cas de prorogation de contrat ;
- Gérer les échéances des bons de commande client, les anticiper pour les mises à jour de contrat (entités privées et publiques) ;
- Suivre le recouvrement client et mener les actions le cas échéant.

Profil recherché : Vous êtes issu(e) d'une formation de type commerciale ou gestion comptable et justifiez d'une expérience de la vente, de la logistique et managériale.

Votre aisance relationnelle, votre sens du service, votre réactivité, votre rigueur administrative et votre implication vous permettront de réussir dans votre mission.
Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Auvergne - Chassieu
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 05/04/2023
Salaire Annuel Brut : 32500€

Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Search Lyon Support
Adresse : 55 RUE DE LA VILLETTE
69003 Lyon 03

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