CHARGÉ DE CLIENTÈLE DE BANQUE (F/H)

Référence : 001-CEP-1737773_01C
Date de dépot : 15/03/2023
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise Banque et Assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Description : Nous recherchons pour le compte de notre client.un gestionnaire pole épargnant H/F

Au sein d'un pôle épargnants pour la prise d'appel téléphonique.
Les tâches spécifiques du poste :

Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes.

· Identifier l'appelant et l'objet de l'appel en s'assurant d'y donner une réponse rapide et adéquate.

· Renseigner, orienter et conseiller à distance des interlocuteurs suite à leurs différentes demandes concernant l'épargne salariale.

· Qualifier et traiter les demandes, assurer la traçabilité de chaque appel.

· Avoir un rôle clé dans le parcours client.

· Etre garant de la qualité de vos réponses et de la satisfaction de vos interlocuteurs.

· Savoir gérer les appels téléphoniques difficiles ou conflictuels.

· Vous acceptez de travailler en horaires d'équipe.

Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
· Vous disposez d'une première expérience au sein d'une plateforme téléphonique.

· Vous avez un réel sens de l'écoute et les clients sauront apprécier vos qualités d'accueil ainsi que votre sourire.

· Vous disposez d'une bonne aisance téléphonique et d'un excellent relationnel client.

· Vous êtes rigoureux, investi et discret.

· Vous apprécier le travail collectif / collaboratif.

· Vous êtes à l'aise avec l'informatique.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Cergy
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 2150 Mensuel

Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Cergy
Adresse : 16 RUE TRAVERSIERE
95000 Cergy
Téléphone : 0134353300
Fax : 0134353304