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CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE (H/F)

Référence : 001-840-R000499_01R
Date de dépot : 15/03/2023
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers du commerce et de la vente, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe français de gestion de l'eau et des déchets présent à l'étranger, un(e) chargé(e) de clientèle (H/F) en CDI.
Poste basé à Strasbourg, Port du Rhin.

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
- Anime et développe son portefeuille clients à travers la réalisation de son plan d'actions commercial individuel (PACI).

Prospecte par téléphone de nouveaux clients pour densifier son portefeuille clients, et à ce titre :
- Propose et mène des actions téléphoniques sur son périmètre de gestion ou dans le cadre de démarches de prospections de l'agence, en lien avec le responsable marketing et sous l'autorité du chef des ventes.
- Participe à l'élaboration des moyens à mettre en œuvre pour rendre l'approche commerciale efficace : prospection téléphonique, prise de contact, envoi de documentation commerciale, mailings, RDV de prospection, suivi des prospects, etc.
- Identifie les circuits de décision au sein des entreprises ciblées.
- Présente les offres commerciales correspondant aux besoins exprimés par les prospects tout en s'assurant du bon niveau de rentabilité.
- Sollicite si nécessaire l'appui d'un attaché commercial lorsqu'une visite sur le site client s'avère nécessaire.
- Elabore les devis ainsi que les documents liés au contrat de prestations.
- Signe et/ou fait signer les contrats de prestations de service.
- S'assure, après signature du contrat, de la bonne diffusion des pièces contractuelles (à destination de l'exploitation, de l'administration des ventes, etc.).

Fidélise et développe son portefeuille de clients actuels de manière durable et rentable, et à ce titre :
- S'appuie à la fois sur les outils et offres commerciales de l'entreprise, sur les équipes d'exploitation (dimensionnement des devis/offres commerciales) et sur le(s) attaché(s) commerciaux pour réaliser, le cas échéant, des RDV prospects/clients en face à face.
- Détecte les besoins clients complémentaires pour favoriser le développement des contrats.
- Répond à toute demande commerciale (présentation des offres, devis, etc.) émanant des clients de son portefeuille.
- Propose au chef des ventes la réaffectation

RELATION CLIENT
- Maîtrise l'information commerciale en détectant et en qualifiant les gisements clients et s'assure de leur consolidation au niveau des systèmes d'information de l'entreprise.
- Contribue à l'amélioration de la relation client, notamment grâce à une transmission pertinente d'informations lors de la mise en place ou de l'évolution du contrat de prestation.
- Garantit, lors de la phase de négociation, que le chiffrage des unités d'œuvres pour le devis soit cohérent avec celles mises en œuvre lors de la réalisation de la prestation.
- Veille à la qualité de la facturation et des bons rachats matière (BRM).
- Réalise des revues de contrat périodique sur son portefeuille et définit, en concertation avec son chef des ventes, le plan d'actions à mettre en œuvre (ajustement du contrat, renégociation, vente de services complémentaires, etc.).
- Participe ainsi à la diffusion de l'image de marque de l'entreprise.

Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2/Bac+3 dans le domaine du commerce ou équivalent et vous justifiez d'une expérience dans la vente de service aux entreprises / gestion et développement d'un portefeuille clients.

Salaire 2106.25€ (négociable) sur 13 mois + Tickets restaurant de 9.75€ + Intéressement + RTT
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Alsace - Schiltigheim
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 27381€

Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Strasbourg
Adresse : 14 RUE DU RHONE
67100 Strasbourg
Téléphone : 0388323246
Fax : 0388327419

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