Chef de projet Marketing Parcours Client F/H

Référence : JO-0159543_1678960003
Date de dépot : 16/03/2023
Entreprise : Groupe Fed

Description : Vos missions :

- Parcours & Expérience Client en magasin.
- Mettre en avant une culture customer centric en interne,
- Participer à la refonte du parcours client actuel (refonte du livre blanc actuel, diffusion au sein du réseau d'opticiens et formations, etc.),
- Benchmark,
- Veiller à alimenter la suite du projet cherchant à optimiser certaines des étapes.
- Piloter les projets de digitalisation des points de vente (recenser de nouvelles solutions sur le marché tels les écrans vidéos en magasin, développer les solutions existantes, etc.).
- Assurer la relation avec les prestataires.
- Garantir le déploiement et l'utilisation via notamment le service formation.
- Suivre le budget.

Profil recherché : - De formation Marketing, vous avez impérativement une expérience significative sur des projets liés à l'expérience/parcours clients,
- Vous disposez d'une culture client importante, êtes aguerri.e au sujet de l'Expérience Client, du Digital Magasin et maîtrisez la démarche visant à rendre l'expérience Client unique et mémorable dans l'ensemble de ses dimensions physiques et relationnelles, notamment grâce aux outils digitaux que vous déploierez,
- Vous savez coordonner un projet complexe impliquant de nombreux acteurs et les mobiliser autour d'une vision commune,
- Vous êtes reconnu.e pour votre aisance relationnelle. Vous adoptez naturellement un mode de travail collaboratif avec vos interlocuteurs, favorisez et savez animer les processus de co-création,
- Vous êtes enthousiaste, empathique, orienté.e client et solution.
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Lieu de la mission : Île-de-France - Clamart
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 40000€ - 55000€

Nom de l'entreprise : Groupe Fed
Site Web : http://www.groupefed.fr
Agence : FED Business