CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE (F/H)



Référence : 001-DOV-R000149_01R
Date de dépot : 16/03/2023
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la fabrication de farfums et cosmétiques de luxe, un(e) chargé(e) de clientèle (F/H)

Au sein d'une équipe de 5 personnes et sous la responsabilité de la responsable ADV, vous êtes garant(e) de la qualité du service rendu aux clients (internes/externes), de la communication, de la tenue des délais, des informations relatives au planning.

Vos missions s'articuleront autour de :

·La gestion de la relation client : vous assurez le relais entre les clients et les différents services de l'entreprise,

·La gestion du planning : vous élaborez, optimisez et actualisez le planning de production,

·Le suivi des prestations guidé par votre culture du résultat tout au long du processus, de la commande à la livraison,

·Le traitement des réclamations clients : votre capacité d'écoute vous permet de répondre aux attentes clients,

·Votre capacité à fédérer vous permet de collecter toutes les informations relatives au planning auprès des différents acteurs, diffuser les informations nécessaires à sa tenue, et proposer des actions correctives dans l'objectif d'assurer une parfaite qualité de service.

Avantages :
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail en journée, repos le week-end


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 5 années d'expérience dans les fonctions supply et flux
Réputé(e) rigoureux(se), organisé(e), vous savez mener vos projets à terme en mobilisant l'ensemble des interlocuteurs.
Doté(e) d'un très bon relationnel, vous savez aller chercher les informations dont vous avez besoin et savez communiquer auprès de différents interlocuteurs (internes et externes). Vous faites preuve de réactivité et avez une bonne résistance au stress.
Le sens de l'écoute et de la communication font partis de vos points forts. Le client est selon vous le cœur même de votre activité, vous aimez les challenges et le travail.
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Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Basse-Normandie - Deauville
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 22270€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Deauville
Adresse : ROUTE des CréActeurs
14800 Deauville