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FORMATION CONSEILLER CLIENTÈLE (F/H)

Référence : 001-V11-R001452_01R
Date de dépot : 17/03/2023
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Description : Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le service client par téléphone sur la métropole lilloise, 9 chargé(e)s de clientèle débutants (F/H).

Dans le cadre de son développement, nous vous proposons de vous former au métier de Conseiller client (F/H), et vous offrons un poste sur du long terme à l'issue de cette formation.

Vous intégrez, tout d'abord, un centre de formation spécialisé en Relation Client et reconnu sur le marché Lillois pour apprendre les bases du métier et les processus en réception et émission d'appels.

Puis vous intégrer sur plateau téléphonique le poste de conseiller clientèle (F/H) sur Tourcoing.

Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.

Pour cela :

\* Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients des différentes marques.
\* Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées.
\* Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés.

En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ?

Des appels (principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client, pas de prospection), Mais pas que, les mails, le chat, les réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux outils de travail !

Amplitudes horaires variables de 08h00 à 20h00 du lundi au samedi.

Télétravail: 4 jours de télétravail possible au bout de 4 mois d'ancienneté

Formation gratuite (financée par Randstad) et indemnisée par la pôle emploi dans le cadre du dispositif POEC du 20/04 au 17/07/2023

Profil recherché : VOUS N'AVEZ AUCUNE EXPERIENCE EN RELATION CLIENT ET VOUS SOUHAITEZ VOUS INVESTIR DANS LE METIER DE CONSEILLER CLIENTELE (F/H), RANDSTAD EN PARTENARIAT AVEC L'UN DE SES CLIENTS VOUS APPORTE UNE FORMATION AU METIER SUIVIE D'UN LONG CONTRAT.
Vous êtes doté(e) d'un tempérament ambitieux et dynamique. Vous avez une bonne élocution et une très bonne orthographe.
Vous aimez travailler en équipe et vous souhaitez investir en qualité de chargé(e) de clientèle.
N'hésitez plus, postulez !!!
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Nord-Pas-de-Calais - Tourcoing
Poste(s) disponible(s) : 9
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 20/04/2023
Salaire Annuel Brut : 20147€

Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Lille
Adresse : 36 ALLEE VAUBAN
59110 La Madeleine
Téléphone : 0328367389
Fax : 0362144399

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