Technicien hotline / Hotliner H/F

Rattaché(e) au Responsable des Opérations H/F et avec une équipe actuelle de 3 personnes, votre objectif principal est d'assurer une assistance technique auprès des clients.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

- Vous assistez par téléphone/mail les clients, filiales, agents et techniciens sur les différents problèmes rencontrés : dépannage des robots, aide à la programmation, références pièces détachées,
- Vous apportez une réponse efficace en vous appuyant sur vos compétences techniques et vos connaissances produits,
- Vous alertez les experts métiers sur les problèmes récurrents rencontrés par les clients, filiales, distributeurs et techniciens,
- Vous détectez les opportunités commerciales et faites la promotion de l'offre Service Client.

De formation supérieure à dominante Automatismes / Electrotechnique ou Maintenance, vous justifiez d'une expertise technique aujourd'hui dans ce domaine.

Vous êtes à l'écoute, organisé(e) et vous avez un bon sens de la communication.

Un bon niveau d'anglais est impératif pour ce poste.

Rémunération en fonction du profil et des compétences :
- Salaire de base (environ 35/40 k€ brut par an)
- Autres avantages (intéressement / participation / participation à la restauration / petits déplacements...)

Vous êtes actuellement Technicien Hotline ou Technicien SAV et vous souhaitez relever un nouveau challenge ? Vous êtes un(e) technicien(ne) expérimenté(e) (automaticien/électrotechnicien/...) et vous souhaitez aujourd'hui trouver un poste plus sédentaire ? Ce poste est fait pour vous. N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature pour plus d'informations