Responsable SAV F/H basé dans le 94

Votre fonction :

Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Général, vous êtes le garant du service SAV de l'entreprise.

Vos principales missions seront :
- Participer à la mise en place d'une stratégie pour optimiser la maintenance du parc machines existant et à venir ;
- Définir les procédures du service après-vente et veiller à leur application ;
- Optimiser la GMAO ;
- Faire et suivre les propositions commerciales SAV (pièces, main d'œuvre, déplacements) ;
- Mettre au point le tableau de bord du service après-vente et en assurer le suivi ;
- Soumettre les problèmes techniques aux responsables concernés ;
- Gérer les appels entrants clients ;
- Coordonner et piloter des techniciens internes ou externes (actuellement 2 personnes, mais recrutements à prévoir) ;
- Gérer et suivre les contrats de maintenance clients ;
- Assurer les réparations et les échanges sous garantie ;
- Organiser les interventions, les dépannages et l'entretien préventif dans le cadre des contrats de maintenance ;
- Intervenir dans l'organisation de l'installation des machines et leurs mises en route ;
- Gérer la mise en place de maintenances sur d'autres typologies de produits.

Rémunération : entre 45k et 55k selon profil

Statut : cadre

Process : un entretien avec Fed ingénierie puis après validation de votre candidature vous rencontrerez le Directeur Général de l'entreprise.

De formation supérieure de type Bac/Bac+2 avec une expérience en tant que Responsable SAV dans le domaine industriel. Vous avez une appétence pour la technologie.

Doté(e) d'un excellent relationnel. Vous avez démontré votre aptitude à travailler en équipe, vous êtes adaptable, dynamique et créatif(ve)