Service Delivery Manager- Pessac H/F

La Direction des Services Econocom Nouvelle Aquitaine recherche un Service Delivery Manager (F/H) pour participer au développement de l'activité d'un de ces clients de la région Bordelaise.
Vous êtes en charge de missions suivantes :

Pilotage de la relation opérationnelle avec le client:

Définir les outils de gouvernance du contrat de services établi avec le client (tableau de bord, indicateurs…) 
Préparer et animer les comités de pilotage et de suivi 
Mettre en place et piloter les plans de progrès et/ou de transformation identifiés dans votre périmètre 
Suivi et garantie des engagements de service contractuels
Prendre en compte les évolutions contractuelles et les formaliser
S’assurer de l’adéquation entre les engagements de services contractés et les moyens mis en œuvre pour produire
Déclencher les plans d’actions en cas d’écart ou de non-conformité 
Garantit la mise en place d'un reporting adéquat vers le client et sa hiérarchie
Mettre en place les process 
Management des ressources :

Gérer l’organisation opérationnelle de son équipe et maîtrise les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires…)
Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ses prestations 
Assurer l’intégration et le suivi de mission des collaborateurs 
Organiser et animer les réunions de communication auprès de son équipe

Diplômé(e) d'une formation supérieure (BAC +5) en école d'ingénieurs, de commerce ou de management et/ou vus êtes doté d'une expérience similaire (d'au moins 3 ans) dans le domaine.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre esprit d’analyse, et possédez un excellent sens de l’organisation et de la communication. Vous savez anticiper les risques et êtes réactif face aux situations.


A propos du poste :
 
- Lieu : site client situé à Pessac (33)
- Démarrage : selon disponibilités (préavis accepté)
- Contrat : CDI
- Rémunération: selon votre profil et expérience
- Avantages : RTT, Titres-restaurant, Mutuelle familiale, Prévoyance, Comité social d'entreprise, Prime de participation, Plan d'épargne, Dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.

Pourquoi rejoindre Econocom ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 9 200 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !
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